《手机城运营效能提升之店长篇》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【授课对象】营业厅店长，副店长，【课程时长】3天【课程特色】改变一般课程只讲理论的问题，更关注实用的方法和技巧，同时激发学员的创新思维。改变一般课程只讲不练的现状，更强调学员的全程参与——课程将运用团队共创，情景演练、小组讨论、案例分析，以及现场实战等方法开展。【培训收益】了解电信手机城的运营定位；了解及学习行业内中大型门店运营模式及利润组成结构；理解卖场效能模型，掌握从管理，体验、服务、营销、宣传等方面提升卖场运营管理能力。掌握有效行使手机城店长责权利；【授课方式】讲授、案例分析、团队共创、情景演练、小组讨论、实战辅导等培训前做如下准备工作：   学员分组,每组不超过5人   准备本地电信现有各种单页（大小合计50张/组），手册(大小合计5本/组)，手提袋(合计20个)堆头（合计10个）等基础物料用于现场演示和演练。   提前7天明确课堂培训后现场演练的手机城资源。【课程大纲】第一部分：店长角色认知主题：改变与融合第二部分：手机城功能定位第三部分：手机城运营效能五力提升技巧案例：一个小门店和一个大门店的蜕变管理能力服务能力体验能力营销能力宣传能力第四部分：现场实战辅导第三天上午现场实战辅导学员门店运营管理，重点模块根据实景情况选择，使学员掌握门店运营管理讲授内容和实战融会贯通，下午回到教室总结讨论分享，使学员进一步掌握门店运营管理能力提升方法。