中层管理者技能提升培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一单元：一线主管能力与素质模型一、一线主管的能力与要求1、一线主管角色与定位(三重角色)2、一线主管的三项能力要求3、一线主管的四种核心技能4、一线主管的六大意识5、影响一线主管的八大行为方式6、一线主管成功的十项准则7、性格决定绩效（主管人员的性格分析）  研讨分析：主管人员类型自检二、目标设定与实施1、目标管理定义及目标设定的三个步骤2、目标设定---SMART原则3、公司目标--部门/班组目标设定技巧4、工作目标实施与跟进  练习：部门/班组目标的设定三、发掘与解决问题1、什么是问题2、面对问题的心态探析3、影响问题发现与解决的八大错误观念4、面对纷繁复杂的工作--如何突破困境5、思考问题的五个维度6、如何“分析--改善--解决” 问题（七步法）     研讨：现场缺乏问题意识会导致什么现象发生四、沟通能力──管理的核心1、沟通定义及其重要性2、沟通的原则、心态与技巧3、沟通障碍的产生与防范4、冲突管理---认识冲突/接受冲突/管理冲突5、报告、联系、商讨技巧6、如何与下属建立相互依赖的关系7、如何与上级进行积极有效的沟通8、如何与同级进行配合与协作    案例：高效沟通管理模式五、培养下属──造产品前先造人1、管理者的产品是员工的行为2、员工表现不良的原因3、纠正部下不良行为的4个步骤4、员工心态培养---态度决定一切5、培养部下的四种途径6、 OJT训练的五项基本原则7、如何做好OFF-JT训练  案例：海尔公司是如何培养员工的？   研讨：不能提高部下素质是谁的责任？六、有效激励与领导下属1、当代企业的新型工作关系探讨2、人性化管理实施技巧3、良好氛围塑造的三项注意4、如何激发部属的工作热情（正激励与负激励）5、如何指责（批评）你的下属6、如何处置表现不良的部属     案例：宝洁公司的激励机制    分组研讨：结合实际，你是怎样激励员工的第二单元：一线现场管理技能提升一、现场管理与改善的基石──“6S”与“目视管理”1、做好“6S的关键前提---改变观念2、6S推行的三大关键与推行要点3、目视管理的四大作用4、现场目视管理要点与标准二、一线现场日常要作管理1、现场生产控制控什么2、现场管理意识革新3、如何确定工作重点（工作四象限）4、现场日常管理秘诀（80/20原理、5、现场生产问题把握与处理   研讨：生产主管面对的工作实在太多，而时间和精力有限，怎办？授权，如何授权？三、生产过程控制管理1、如何安排和实施具体生产计划2、如何对作业人员进行合理安排3、如何确保车间或流水线作业顺畅4、如何确保生产物料的准时配备5、生产过程的管制工具简介6、如何处理生产异常与及时反馈7、生产过程事前、事中、事后控制8、生产进度落后原因分析与对策9、如何避免各种常见的浪费10、如何改进与提升生产效率11、如何准确及时地统计生产状况第三单元：现场品质管理技能提升1、品质是制造出来的2、品质成本（COQ）3、生产过程中品质如何来控制4、出现品质异常时如何来处理5、品质信息的反馈、跟进、与处理6、品质的改善与提升    研讨：面对供应商的来料不良，生产一线主管和品质部该如何来处理的。第四单元：管理人员自我革新能力培养1、管理人员的金科玉律2、危机意识VS当代新型管理人员3、管理人员的六项自我评鉴4、卓越管理人员应具备的勇气与魄力5、卓越管理人员自我提升与成长规划