《研发团队管理与跨部门沟通》

讲师资历

培训时长	220
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

第一部分团队特征与团队管理团队管理概述团队的基本特征团队管理管理的目的团队管理管什么团队怎么管团队管理的模型概览团队自身的建设团队的目标及过程管理第二部分团队干系人管理何为干系人团队的干系人识别团队的不同类型及干系人识别团队的人员稳定程度差异团队任务的复杂度差异各干系人的关注诉求干系人分类干系人影响度差异干系人的消极和积极的影响干系人管理工具识别记录策略应对行动计划第三部分培养团队的协作能力培养团队的协作能力传播团队协作的重要性观念氛围多途径的传播善用案例的示范作用利用或设计关键事件特殊个体的管理促进团队成员的协作意愿点对点的促进抑制消极的负能量充分利用有限的资源进行鼓励合理分工营造平等协作的环境多个维度的分工依据确保分工完整无遗漏促进沟通，消除误会搭建信息同步的平台管理者干预消除误会和偏见优秀实践演练：策划促进团队协作的活动真正的管理难点长期例行懈怠抵触第四部分跨部门沟通与沟通目标沟通的含义沟通的重要性人际沟通与跨部门沟通的异同沟通的多种类别特点沟通的基本模型和的方法分析跨部门沟通中的心态和姿态关注沟通的效率把握沟通的真正目的识别和区分不同的沟通目的沟通的目的差异对沟通对象的行动期待程度针对性的组织沟通的内容不同目的下的内容范围变化不同的内容的逻辑结构差异检查沟通的效果细节确认重复结论拟定行动计划确认沟通的目的是否实现信息应用共识方案行动计划案例：不同的沟通目的下的沟通差异演练：基于不同的目的的沟通第五部分建立沟通的共同语言共同语言的含义共同的假设背景共同的知识结构共同的语义编解码共同语言的形式动作语言文字图形模型识别沟通对象间的潜在共同语言背景基于共同语言背景基础，建立适宜的沟通基础沟通内容的可理解描述建立双方的可理解的词汇表基于词汇表的认知培训基于词汇表的沟通交流案例：共同语言的经典应用共同语言在工作中的应用典型应用工具：术语表典型应用工具：文档说明演练：建立部门内的共同语言基础第六部分有效的驱动团队经典理论成果马斯洛需求层次理论三需求理论双因素理论期望理论强化与激励X-Y理论研发人员的特点分析如何对研发人员进行激励能力维度物质与精神的收益维度职务和等级维度灵活多样的激励形式不同性格特征的激励差异性格的识别判断借助评测工具激励方法和技巧的灵活运用