工作流程设计与优化

讲师资历

课程目标

课程大纲

一.【课程背景】工作流程，贯穿着组织的每个环节，“流程化”组织，已经是众多企业追求的高效组织模式；企业中人财物各种要素的有效组合，绝对离不开流程的指引和约束，没有切实可行的工作流程，绩效中的工作效率一定会非常低下；企业运营管理，要求企业按照业务价值链的分布，设计并优化出清晰而完善的工作流程，以便各部门、所有员工按照流程的要求，高效工作。二、【课程目标】帮助员工系统地掌握工作流程在企业价值链运营中的重要性；帮助学员，学习企业三层次流程划分的原则；详细介绍企业及部门工作流程优化的方法、思路和工具；带领学员，寻找工作流程的空白点和重复点并学习优化方法。三、【专家讲师】赵国强老师：深圳市民企纵横管理咨询公司总经理、首席咨询师，南开大学MBA,具有超过20年的跨国集团公司、大型外企和知名咨询公司高层管理岗位从业实战经验，有上百家企业培训及咨询实战经验，咨询及培训服务范畴横跨电子电信、设备制造、能源机械、服饰服装、烟草消费、房地产服务等多个领域。具有多年高层管理经验，深知企业运营之道，曾从业于知名企业人资总监、总经理职位。集理论与实战于一身。依靠长期丰富的经营管理、咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为众多高速发展中的企业提供了实际而有效的解决方案，并得到了客户一致好评。赵国强先生是国内早期从事企业管理咨询的专家级人才，目前专注服务民营企业，是中国管理咨询与培训行业实战派咨询师。四.【课程特色】二十年工作基点的传承，真正的实战顾问式培训，通过有限的时间，把企业需付数十万元才能得到的、职业经理人的管理技能、企业经营价值链、工作流程设计的要点、工作流程优化方法等核心点传授给学员。主讲老师为业内著名的企业管理和人力资源管理专家、深圳民企纵横管理咨询公司总经理赵国强老师，赵老师具有数百场成功授课经历并得到客户一致好评。五.【课程大纲】第一讲：流程再造―管理的第三次革命 通过业务流程再造适应变化和竞争 流程再造的概念 流程再造的意义 流程再造的背景 流程再造的原则第二讲：流程再造的前提和条件 市场变化与内部管理流程分析 流程再造的组织条件 管理团队的建设 员工激励机制的重建 营造良好的环境条件第三讲：流程图的绘制方法 确定科学有效的流程的指导思想 初步确定流程 定流程范围和参与部门 绘制流程图第四讲：现有流程的诊断 现有流程问题分析 流程试行 流程改造 最终确定流程第五讲：流程的再造与推动 流程再造的难点 流程再造的设计 流程再造的推动 如何避免失误第六讲：流程再造与管理信息化 运用现代管理手段管理流程 流程再造与管理信息化的关系 管理信息化系统的运用第七讲：工作流程整合与再造模式具体设计 企业经营价值链介绍 工作流程现状诊断 公司级工作流程设计 基于物流系统的工作流程设计 服务于客户的主流程设计 各个职能体系工作流程设计 工作流程设计方法介绍 工作流程设计详细案例介绍 工作流程设计常用工具第八讲：工作流程的落地和实施 流程空白点诊断； 流程培训与辅导； “先固化、后优化”的基本思维； 流程实施信息化； 流程整合与再造