助理与文秘人员技能必备

讲师资历

培训时长	36
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

【课程大纲】1.秘书/助理的角色认知   秘书/助理工作和任务  初级秘书/助理：事务性文员  中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理  高级秘书/助理：独立管理＋事务处理  优秀秘书与一般秘书的能力差异  职业秘书应具备的素质2.职业秘书、助理的商务礼仪  秘书助理的职业形象  常用商务礼仪3.人际关系与沟通技巧  助理在沟通中的常见错误分析  有效沟通的三个步骤  沟通中的六个重要因素  职业秘书的沟通原则与基本渠道  确保沟通中信息传递与接收的准确性  在秘书工作中恰当地运用信息传递工具  工作中的人际关系  工作中冲突的处理  与您的上级/同事默契配合4. 组织与准备会议技巧  会议的筹备  会议的组织  主持会议  撰写会议报告5.职业秘书、助理工作方法和必备工具  时间管理的常用工具  项目性工作的组织管理  高效实用的档案管理  商务公文写作  差旅管理  办公室的5S管理6.总结与演练