《管理者360°沟通》

讲师资历

课程目标

课程大纲

管理者360°沟通 ™ “领导”，是一个冰冷的称呼，通常靠职权的威严去驱使别人；“领袖”，是一位可以承载团队精神的领袖（人），是正向“影响”团队成员，使其发挥自动自发潜力的动力源。 【课程简介】沟通是一种态度。其次才是技巧。有两种领导人。第一种领导人，当他走进团队成员当中时，大家立刻会有如沐春风的愉悦，这是“领袖”；第二种领导人，当他离开团队成员时，大家马上有脱离压抑的轻松快乐，这是“领导”。你是哪种？本课程借以情景训练、现场教练的形式，帮助管理者养成积极正向的沟通态度，掌握360°激励沟通技巧，发掘自身影响潜力，让团队成员发自内心的快乐工作，从而达到提高团队工作绩效的目的。课程基于百年经典训练-卡内基系列训练体系：经典实用的架构、法则、立即改善的行动训练技术等，帮助学员课堂现场即可掌握有效行动方法，回到工作中直接运用，从而提升个人和团队绩效。 【课程对象】中层领导（部门总监、副总）、经理（厂长）、主管、班组长。 【课程大纲】第一章：沟通效果的决定因素是态度   训练内容：1、沟通的基础2、沟通效果始于良好的态度（互动体验+案例分享）；3、导入DISC（支配(Dominance)、影响(Influence)、稳健(Steadiness)服从(Compliance)）行为风格测试技术，解读个人沟通特质的自我认知；4、小组体验行动（案例角色扮演），基于“测评+行动”，进一步认识自己的领导沟通特质。 第二章：积极正向沟通黄金法则、技术（个体沟通）   训练内容：1、订立改进人际关系的承诺，增强自信心；2、运用轻松愉快访谈架构，了解员工、同事，消除隔阂；3、建立基于团队信任基础，改善领导者对下属人际关系（使用法则及行动计划）；4、用“事实”表述自己观点的架构，生动你的说服力；5、赢得团队成员由衷合作（使用法则及行动计划）；6、有效表达不同观点架构，平稳处理团队中的反对意见，展现领导影响力。本章课程训练架构体系：建立沟通自信 → 轻松访谈 → 建立信任 → 改善关系 →生动表达 → 赢得合作 → 处理不同意见 → 提升影响力 第三章：领袖的公众沟通魅力（团体沟通）   训练内容：1、发展沟通弹性，高震撼力表达你的信念；2、有效促动群体行为的沟通技术；3、订立影响他人的领导力承诺；4、团队”愿景”的力量。 【课程时间】  1-2天