销售心理学课程

讲师资历

课程目标

课程大纲

销售的过程中充满了变数，销售和客户的关系充满了不确定性和潜在发展可能。有时是销售人员采取主动的态势，有时是潜在客户采取主动的态势，有时是僵持，有时是愉快合作，总之，过程中销售人员既可以随机应变，也可以一定之规应对，在你来我往的过程中依靠实力、魅力、能力、影响力，最终构成脑力较量，这，就是心理博弈过程。心理学知识训练让参与学员更好的了解客户关系销售中心理学及自我情绪调节 学员对象1.销售顾问2.销售团队管理者3.希望自我提升的企业精英 课程大纲： 销售心理学模块模块：销售心理学向外：客户关系中的心理学Ø 没有不好的客户，只有不懂客户的销售案例：失败的购物导游如何克服邀约客户的恐惧客户会拒绝我，客户不喜欢我，客户正眼都不瞧我，客户听都不听Ø 销售客户关系心理学：客户的存在感你懂吗Ø 如何为拜访客户高层做准备 心理学：投射理论Ø 销售心理学:你的客户需要你去管理Ø 心理学原理：内归因与外归因为什么你在抱怨而不自知Ø 练习：归因理论心理学知识：自恋和存在感你和客户的关系如何建立：利用皮格马利翁效应储备话题的建立和技巧信任度会帮助你去管理客户模块：向内-销售自我驱动Ø 提问：销售如何拥有自我驱动Ø 销售：失败乃兵家常事。但行动就是成功Ø 你为什么无法行动？Ø 销售的执行力从何而来你的销售目标建立Ø 方法：销售的自我时间管理时间管理，你的5年计划，一年计划，三年计划Ø 如何面对自己内在的负面情绪愤怒，焦虑，抑郁Ø 自我激励：行动起来心理学知识：心流   利用心流制定合理的目标top sales 经历Ø 换个角度看问题模块：销售自我管理之 压力管理--如何管理自我负面情绪Ø MBA案例分析：小C的压力来自哪Ø 信心最重要：如何获得信心内在心理模式：我行，你也行讨论：你如何拥有支持性的氛围Ø 如何意识到自己处于压力中Ø 工具：自我压力检测表Ø 对待压力的意识和信念Ø 怎么提升自己：阅读？健身Ø 销售需要获得内在的力量：自我催眠Ø 课堂练习：让催眠帮助你导师：刘敏老师 心理学专家  国家注册心里咨询师，拥有超过1000小时督导及咨询经验，帮助上千人获得自信，拥有生活的信心。美国AIAG协会国际认证催眠导师，上海财经大学商学院职业素养明星讲师，华师大应用心理学硕士（在读），企业高级培训总监与督导，资深国际认证培训师，美国NLP情绪管理教练授权导师。原新东方优秀讲师。培训行业16年资深经验，除培训经验外，还是一名优秀的销售，曾多次荣获top sales佳绩。目前是博世电动工具、雀巢通用磨坊、德国大陆汽车、海信、佳通轮胎等多家企业培训督导，美国菲登奎斯法训练导师，资深心理教练，BBC特约评论员，台湾心灵书写工作坊专业导师。曾在企业荣获多次Top sales称号，原新东方高级讲师