研发质量管理—设计控制与高效评审

讲师资历

课程目标

课程大纲

【课程概要】客户对产品的质量要求越来越高，产品质量成为企业在新的市场竞争中脱颖而出的重要武器。但是许多企业面临产品返工量大、客户投诉多的困境。尽管发现大多数的质量问题源自研发，但企业却困惑与如何在研发过程中去保障质量、改进质量，同时更好地满足标准和法规的合规性要求本课程将研发质量管理分两个域阐述（参见课程结构图）。在工程管理域讲述如何通过设计控制实现设计过程内建质量；在项目管理域讲述如何通过质量策划、质量保证与控制、质量改进这朱兰三步曲来保证和提高研发质量。还讲述了与之相关的研发质量管理的组织。本课程是基础性的研发质量管理方法论课程，简明实用。课程结构图【培训对象】研发系统：企业研发副总裁、总工程师、研发总监、研发经理、产品经理、项目经理、研发工程师；质量系统：质量总监、质量经理、质量保证工程师、质量管理体系工程师。工程系统：工程经理、新产品导入（设计转换）工程师、工艺工程师；【培训收益】掌握如何在工程管理域通过设计控制保证设计质量的方法理解研发质量的根本原则—设计控制如何做好客户需求，进行需求分析，建立产品的需求规格；如何做好设计方案，保证满足各方面的需求，控制产品风险；如何做好验证，实现需求可跟踪性能，保证规定的需求得到满足；如何做好产品确认，保证能够持续地满足顾客的要求；如何做好高效的设计评审，及时发现并解决问题；如何做好FMEA分析，使FMEA真正发挥作用；如何做好更改控制，避免带来新的缺陷和其他损失。掌握如何在项目管理域做好质量管理的工作方法如何做好研发质量的策划如何实施研发质量保证与控制如何实施研发质量改进如何建立研发质量管理的组织【课程大纲】（12小时）1.研发质量管理概述★质量问题案例分析与研讨1.1.现代的质量观1.2.质量观决定质量管理的理念1.3.传统质量观VS现代质量观1.4.质量控制VS质量改进1.5.设计控制闭环原理1.6.研发质量管理体系概览2.设计控制2.1.设计输入的控制用户需求与设计输入定义设计输入讨论：哪些属于设计输入？设计输入的分类？设计输入的风险分析设计输入更改控制2.2.设计过程的控制设计过程与设计输入的关系总体方案关注的要点详细设计关注的要点2.3.产品集成的控制确定产品集成顺序建立产品集成环境建立集成程序和准则审查接口管理接口组件准备就绪集成产品组件评估已集成的产品组件2.4.设计输出的控制技术解决方案的输出项目的设计输出的包括的范围面向生产制造的设计输出的组成项目的设计输出的裁剪原则设计输出在管理上的要求2.5.面向可制造性的设计——设计转换的控制设计转换的疑惑研发与生产的矛盾认识逐步提高的过程明确设计转换的目的设计转换的输入和输出设计转换的关注要点2.6.设计验证与确认的质量控制验证与确认的联系与区别验证与确认的管理要求验证与确认的关注要点案例分析：产品确认与验证的策划产品确认的内涵2.7.高效评审方法论高效评审体系概述讨论：评审的目的是什么？高效评审的计划高效评审文化高效评审团队产品平台对高效评审的支持决策机制正规评审流程高效评审的管理2.8.更改的控制与客户有关的更改产品开发的更改供应商的更改技术状态文件的控制3.项目质量策划3.1.项目整合管理五大过程十大知识领域3.2.项目质量策划讨论：如何界定质量策划的边界和范围？怎样确定项目质量策划范围研发质量指标如何编制项目质量计划示例：项目质量计划4.项目质量保证与控制引导培训设计评审过程审计阶段评审独立测试质量问题统计与分析质量问题整改5.项目质量改进质量改进与质量控制的区别和联系研发质量问题收集与度量物料失效分析基于质量问题统计数据的改进6.研发质量的组织保障如何设置研发质量管理组织质量管理人员的任职资格与职业发展通道什么样的人适合承担QA角色如何培养QA人员