| 培训时长 | 0 |
| 授课对象 | 所有职场人士 |
| 授课方式 | 内训 |
重塑心智模式，辅以沟通技巧的提升，让学员收获和谐的人际关系
【课程说明】 人工智能时代的到来，带给社会产业结构巨大的调整和变化，改变着人们的认知、生活和工作方式。而理解人类内心世界而产生的沟通是人工智能无法替代的，这个话题也不会随着时代的变迁而消亡。故而，沟通是人类活动中、组织管理中的永恒话题。 组织中会通常出现员工沟通不畅、互相推诿、负性情绪滋生等问题，为实现组织战略目标带来障碍，增加管理难度。而以往的“阿司匹林”及“创可贴”式沟通技巧只是头痛医头脚痛医脚，治标不治本，无法真正解决沟通问题。因此，本课程引入前沿的心理学理论与咨询技术，首先促进员工心智模式改变；再结合丰富的案例和教学手段，让员工深入的理解、反思及内化沟通技巧；最后使员工在实战训练中固化沟通能力，产生由内而外的改变，在今后的工作和生活中收获和谐的人际关系。 【课程目标】 ● 掌握沟通的概念和几种基本形式 ● 理解心智化沟通对组织的重要性 ● 运用心智化沟通三步法，进行心智化的内隐分析及外显表达 ● 运用心智化沟通法，针对性提高组织中上行、下行、平行沟通能力 ● 通过世界咖啡工作坊，探索组织实际沟通问题，分享解决方案 【课程特色】 ● 创新性引入心理学的心智化理论、咨询技术和对话方式与管理学结合 ● 从提升心智模式角度切入，辅以沟通技巧，带领学员洞察人心，理解人性 ● 结合组织案例与其他教学手段，帮助学员知行合一，将沟通能力落地 ● 老师经验丰富，逻辑清晰，讲解深入浅出，激发学员独立思考能力 【教学方法】 讲授+案例分析+角色扮演+视频分析及其他 【课程对象】 所有员工 【课程时间】 2天 【课程内容】 第一单元：心智化沟通概述 1、什么是沟通 ● 沟通概念 ● 组织中影响沟通因素 ● 个体间沟通原理及障碍 ● 小组讨论：沟通原理的拼图 2、什么是心智化沟通 ● 心智化沟通概念 ● 心智化沟通对于个体和组织的重要性 3、关于沟通的必要基础知识 ● 沟通六大态度 ● 沟通四大形式 ● 游戏：看表情抓卧底 第二单元：心智化沟通的探索之路 1、影响心智化的因素 ● 先天因素 ● 后天因素 ● 情绪因素 ● 案例：孤独心灵 2、心智化沟通三步法 ● 体察情绪 ● 梳理情绪 ● 表达情绪 ● 练习：正念冥想 ● 小组讨论：他人眼中的我 ● 视频分析：共情的力量 第三单元：心智化沟通在组织中应用 1、上下级沟通 ● 沟通态度 ● 知己知彼 ● 信息对称 ● 视频分析：认清你的角色 ● 角色扮演：三个场景的沟通 2、跨部门沟通 ● 端正合作态度 ● 拓展沟通渠道 ● 达成共识技巧 ● 视频分析：他国的说客 3、世界咖啡：探讨组织实际沟通问题 ● 工作坊介绍 ● 成果分享 ● 承诺 总结 1、复盘 2、期许 3、Q&A
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