目标管理与绩效评估

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、 引子案例：某电子工厂的绩效管理体系（0.5小时）二、 绩效管理基本知识（4小时）1. 绩效管理的基本概念（2小时）什么是绩效管理：概念澄清员工绩效不彰的原因案例分析：上海某外资企业绩效管理现状绩效管理制度的发展绩效管理制度的功能与价值绩效管理制度的框架与流程2. 绩效管理的实施与推动现状（2小时）调查分析:国内企业绩效管理实施现状绩效管理制度方法选择与模式绩效管理常见问题与误区案例分析：某跨国公司推动绩效管理案例案例参考：：摩托罗拉电子公司的绩效管理三、 目标管理基础（6小时）1. 目标管理体系的建立（1.5小时）目标体系的制定目标设定的程序/流程目标的种类目标设定的方法管理游戏：如何设定目标2. 如何制定合适的目标（1.5小时）制定目标的SMART原则目标分解的核心目标举例说明课堂练习：10个常见目标的修正3. 各层级目标如何制定（1.5小时）企业目标部门目标岗位/个人目标关键绩效指标KPI含义及内容案例参考：某知名企业关键绩效指标KPI示例案例参考：上海某公司三级目标分解表4. 基于目标的绩效计划设定（1.5小时）绩效计划的定义绩效计划制订的过程 主管制订绩效计划书的流程 员工制订绩效计划书的流程绩效计划沟通的Groom模型练习活动：绩效计划的沟通模式Groom范例参考：培训专员年度工作业绩目标计划表四、 关键绩效指标（2小时）1. 工具分享：某集团公司关键绩效指标体系（0.5小时）2. KPI指标建立的流程（1.5小时）KPI指标体系建立五步法 第一步：分解企业战略目标，分析并建立各子目标与主要业务流程的联系 第二步：确定各支持性业务流程目标 第三步：确认各业务流程与各职能部门的联系 第四步：部门级KPI指标的提取 第五步：目标、流程、职能、职位目标的统一案例分析：如何根据公司KPI提取岗位KPI案例参考：某知名公司KPI分解流程KPI指标分解的5K法及工具应用跨功能部门目标的设定五、 绩效面谈与绩效辅导（4小时）1. 绩效面谈技巧（2小时）绩效面谈的目的、原则绩效面谈的绩效面谈的要求与准备案例分析：王经理与张主任的绩效面谈自我评估：你能够有效地进行绩效面谈吗角色扮演：绩效面谈的运用2. 绩效改进计划（0.5小时）绩效改进计划的定义与内容绩效改进计划的制订流程小组练习：四种不同绩效的改进计划3. 绩效辅导的技巧（1.5小时）绩效辅导的流程绩效辅导前的技巧绩效辅导中的技巧绩效辅导后的技巧练习活动：GROW模式的运用六、 有效实施绩效管理的建议（0.5小时）