心理学在管理中的应用

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、管理的问题与误区探讨1、常见管理问题（例）主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞2、管理误区管理认知误区管理者角色误区管理知识结构与本地化误区管理理论与实际应用误区二、管理与管理心理学1、认识管理：管理的内涵，管理核心与原则2、管理心理学缘起与发展：人性假设与管理/中国传统的人性假设/西方的人性假设理论/Z理论与Z式管理3、价值观、态度和组织承诺：价值观与行为/态度与行为/工作满意度/组织承诺与个体行为4、案例分析：某员工的行为表现三、人性心理与潜能冰山模型课堂谈论：天赋潜能与后天培养案例分析：一个令美国企业管理者震惊的事实1、工作成功的五大要素2、心理需求与潜能冰山模型解析四、人性内在二大驱动力1、自我驱动模型2、情感驱动模型案例分析：项目会议的召开五、四类性格气质差异与行为1、坚守目标的指挥型2、活泼善变的激励型3、严谨古板的思考型4、平和友善的支持型课堂练习：西游记人物性格分析与解读六、天生潜能八大要素与人的需求信念1、社会认同潜能决定人对追求的执着程度2、社交信心潜能决定人的主动与被动3、目标导向潜能决定人对达成目标的迫切性程度4、自主意识潜能决定人的思维决策依赖信息的方向5、细节导向潜能决定人对做事过程细节客观数据的在意程度6、怀疑态度潜能决定人对与他人建立信任的状况7、印象关注潜能决定人对获得他人好感的在意程度8、 关爱他人潜能决定人对付出及获取关怀与爱的渴望程度案例分析：某销售团队的人员配置七、管理沟通艺术1、沟通定义与内涵2、沟通与专业沟通的区别3、沟通模型与基本要素课堂练习：2种沟通模式的体验与分享4、人际交往与沟通5、职场管理与沟通6、沟通冲突与障碍案例研讨：一次无效的跨部门沟通7、专业沟通技巧听与倾听的区别情景沟通策略与技巧专业倾听应用技巧看、听、问、答、说、做的技巧职场沟通技巧向上、向下、平级沟通与管理专题演练：跨部门沟通演练八、员工激励与管理1、为什么需要激励？激励的重要性2、为什么无法激励？激励管理问题与误区分析3、如何管理激励？激励与管理的关系/作用与关键因素4、潜能绩效与激励原理5、结果激励与管理6、过程激励与管理案例分析：某IT企业与国际医药公司员工激励效果比较