| 培训时长 | 2天 |
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| 授课方式 | 内训 |
课前热身：Ø 建立本次培训的组织Ø 我们的约定Ø 三只杯子的启示Ø 课程进度安排 第一讲 流程管理概述Ø 企业成长的挑战Ø 企业在不同阶段流程管理的特点 从两个最常见的词谈起Ø 你清楚你所处的环境么Ø 你知道顾客有哪些要求吗Ø 流程在传统组织中的陷阱Ø 案例：图画看企业的困惑Ø 科层制割裂了流程Ø 流程带来的改变Ø 突破框框的思考Ø 让流程浮现出来，把流程作为管理对象Ø 变革的方向，从管控型组织到服务型组织Ø 什么是流程Ø 组织和文化的演变Ø 市场环境的变化Ø 传统职能型组织管理方式Ø 标准流程的八个要素Ø 流程管理的层次Ø 流程管理三件事Ø 流程管理的作用 第二讲 怎么做流程规划Ø 从案例认识流程规划Ø 什么是流程规划Ø 流程建设的四个阶段Ø 流程规划方法论Ø 流程规划项目组织Ø 部门现状流程清单盘点Ø 公司现状流程清单整理 第三讲 流程总架构规划Ø 企业流程架构的主要痛点Ø 流程的分级管理Ø 两种常见的规划模式Ø 流程规划POS法Ø 流程规划OES法Ø 标杆借鉴Ø 通用架构：APQC架构分析Ø 标杆企业流程总架构分析Ø 流程总架构规划操作程序Ø 任命一级流程所有者Ø 流程总架构常见问题第四讲 一级流程规划Ø 一级流程架构规划的要求Ø 一级流程架构质量评价标准Ø 流程的分级Ø 流程的分类Ø 一级流程架构规划常见的方法Ø 流程管理策略评估Ø 一级流程规划程序Ø 流程架构的动态管理 第五讲 流程规划应用Ø 沿着架构建立公司文件体系Ø 沿着流程架构定职责Ø 沿着流程架构管理绩效Ø 沿着流程架构调整组织架构Ø 根据流程架构做ＩＴ规划 第六讲 如何推进落实流程建设Ø 流程规划步骤Ø 推行流程建设的原因Ø 流程建设中常见的阻力Ø 流程建设失败的原因 第七讲 流程设计工作坊Ø 什么是工作坊Ø 跨部门流程工作坊的意义Ø 工作坊的参与原则Ø 前期工作准备Ø 流程设计的步骤Ø 选择目标流程Ø 组建跨部门团队Ø 现状流程建模Ø 现状流程建模面谈的准备工作Ø 创建故事板Ø 工作坊的两个关键角色 Ø 工作坊的注意事项Ø 创建现状流程模型的面谈问题Ø 诊断分析Ø 未来流程设计Ø 流程试运行发布 第八讲 流程详细设计Ø 文件的类型Ø 流程细化制度的文件层级方案Ø 制度配套流程的文件层级方案Ø 基于文件管理架构来实现文件转换Ø 流程管理确保对体系文件的全面覆盖Ø 流程责任人Ø 参与流程设计者Ø 负担还是荣耀Ø 流程设计的基本原则Ø 建立统一的流程标准Ø 流程设计的关键方法Ø 关键活动设计模型
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
