《线组长能力提升训练》

讲师资历

课程目标

课程大纲

1.了解线组长管理职务的重点，提升管理才能。2.完善线组长管理及领导的职责，发挥管理及领导绩效。3.掌握管理语言与管理文化，以协助强化企业共识4.掌握线组长面对自身管理的弱点及偏差，并运用所学进行改善5.培养线组长积极发现问题的意识与能力，以求创新、改善和变革的工作态度6.建立高绩效的管理团队,激发团队成员潜能、积极性、热情、工作动力与能力。第一部分  心理健康与压力管理  【3小时】一、简谈心理健康1．心理健康的标准2．常见的心理问题3．保持积极心态二、如何管理你的情绪1. 觉察是情绪管理的开始2．情绪管理的ABC法则3．对情绪与压力的正面认知4．处理情绪与压力的误区三、管理自己情绪的简易操作方法1．平复不安的技巧2. 静坐的注意事项3．如何保持觉察能力4．意念结合经络减压四、管理别人的情绪1．让别人按照自己期望行动2．保持别人行动中的正面心态3．调动别人情绪4．消除别人负面情绪第二部分  有效的员工激励技巧  【3小时】一、激励的理论与运用要点二、为什么员工需要激励1. 什么样的行为应受到激励2. 激励所展现的功能发挥三、了解员工的需求与工作动机四、因人而异的激励技巧1. 激励行动方案的拟订：意愿VS能力2. 精神薪资知多少3. 赞美与鼓励的技巧4. 惠而不费的激励偏方5. 如何创造团队氛围中的激励五、先自我激励，才能激励他人第三部分  工作关系管理  【3小时】一、有效的人际沟通技巧1. 沟通是什么?1.1有效的沟通要点1.2有效沟通的基本步骤1.3有效沟通的基本方式2. 认识自我的人际行为风格3.人际风格在沟通上的应用二、80后管理90后员工1. 80后与90后分析1.1 80后线组长的领导风格初探1.2 90后员工的需求与特质1.3小心经营90后的特殊群体2. 如何成为90后喜欢的主管2.1调整对他们的管理模式2.2调整对他们的沟通方式2.3调整对他们的培育方式2.4调整对他们的激励方式三、有效的员工冲突管理技巧1.冲突及产生冲突的肇因2.主管协助部属处理人际间冲突的原则3.处理冲突的方式3.1协商：双赢的方式3.2施惠：也称为怀柔3.3支配3.4回避3.5妥协:中间路线