《直线经理人的执行管控技能提升》

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分：高层执行力--迫使员工进化一、高层经理的四大战略底线1.生死之理：靠什么来指导我们的思想？2.存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？3.致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？4.持续之理：靠什么获得持续竞争优势？二、高层经理四大领导原则1、自知之明：你的草原哪里？2、顺水行舟：时势造英雄，还是英雄造时势？3、血浓于水：个人利益与团队利益，你选择哪个？4、知己知彼：我们靠什么变得强大？三．高层经理三大执行方针1、黑白分明总裁要学会用一句话，结束下属的争吵，在企业里建立一个“对与错”、“是与非”、“黑与白”之间明确的界限和标准！2、制造危机：比尔盖茨：微软永远离公司倒闭有18个月。华为总裁任正非：我对成功视而不见。3、快速行动：行动不一定有结果,但不行动永远不会有结果。四、高层经理的三大角色定位角色1：文化第一推动：什么才能凝聚人心？角色2：建立执行机制：什么才能复制强大的团队？角色3：做大客户的朋友：你的战略从何而来？第二部分：中层执行力--中层决定成败一、中层执行四要点1、战略执行：是做大气层，还是做放大镜？2、带领团队：是当司机，还是当乘客？3、追求业绩：中层经理永远只有一个目标--赚钱！4、超越期望：永争第一，没有最好，只有更好！二、中层执行方法（两讲三做）第一：讲清结果第二：讲清后果第三：做检查第四：做奖罚第五：做复制领导与员工，各自承担责任，就是为对方负责，为团队责任，为客户负责，这就是执行团队成功的根本。第三部分：制度执行力【思考】企业管理是培养很多勤劳的“警察”？还是搭建不依赖能人的“红绿灯”系统？互动：交警系统和红绿灯系统的优缺点?道路—企业?司机—员工?交警—管理者?红绿灯—制度?中国企业达到基业长青的根基：不依赖能人的法制系统?打造执行力的方法：构建管控平台，创建制度执行力。制度执行力致力于在企业内部建立起不依靠能人的机制。一．制度执行力：建立不依赖能人制度体系1.做企业就是做制度、好的制度制造好人2.修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”3.热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性4.执行三化工具：流程化、查核化、奖惩化流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。二．制度设计的三大入口文化和制度是百年企业不可或缺的两大因素。没有文化的制度是镣铐，1.制度设计的三大入口：?责任下移，自我管理?我不相信，节点控制?谁受益，谁承担责任2.执行制度设计的三大入口之：责任下移、自我管理可以改变的是制度，不是人性！?一个强大的制度化管理平台！严格的结果监控机制、清晰的业务和管理流程——让员工进入自我驱动、自我管理的状态3.执行制度设计的三大入口之：我不相信人们不会做你希望的，只会做你检查的。4.执行制度设计的三大入口之：节点控制节点控制技术的前提是“我不相信”，也就是尊重人性节点问题的关键：员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己问题，节点控制：把行为分成节点，一切尽在掌握；三．现代管理四大入口1.管理四大入口之一：责任（1）责任下移VS权谋（2）帮助收获信赖；责任收获独立责任！（3）责任是关于结果、客户价值、100%责任，商业人格的潜意识！（4）承担责任才能获得下属的认同！（5）责任下移：换位思考；独立的商业人格责任下移背后首先是：领导者对责任的认识和心态！公司大了，如果不能让员工进入自我管理，就被迫要求玩权术！帮助制造依赖，责任制造独立。角色互换，责任下移；角色延伸，责任上移。?谁受益，谁责任，谁获得最大的好处，谁就承担最大的责任责任的入口?责任下移的关键是换位，责任下移的背后是独立2.管理四大入口之二：开放（1）开放制造安全，封闭制造冲突；（2）开放交换财富，封闭交换权谋；开放系统是一个结果的交换系统开放、透明——阳光是最好的杀毒剂开放让人安心，封闭让人不安！为什么要开放？?表面的不安，带来真正的安全感?开放系统是一个结果的交换系统3.管理四大入口之三：稀缺稀缺---创造自己的核心竞争力只有钻石才能切割钻石。可以成功，可以失败，但不可以平庸。稀缺产生价值；稀缺带来利益！4.管理四大入口之四：PKPK产生价值，PK带来成就感！PK创造稀缺，稀缺创造价值PK创造流动，流动创造活力没有选拔和淘汰就没有动力和成就感?竞争创造稀缺，竞争创造价值，竞争创造流动只有竞争才有敌人只有敌人才有胜负只有胜负才有淘汰第四部分：自驱动执行模式.高效的制度执行体系是卓越公司的共同特征.建立一个不依赖于个人的制度化实施系统,是中国企业重要的使命.建立以年度为单位的循环，加入强检查质询系统，加强执行力度。所有的运营系统围绕公司的战略目标，体现战略实施功能一.目标导向什么是管理，什么是执行力?达成目标是硬道理不管白猫黑猫，抓住老鼠就是好猫不要问执行是什么，要问执行做什么1.目标订立的法则－SMART法则S-Specific:目标要具体M-measurable:目标可衡量A-Attainable:目标可达成R-Reasonable:目标要合理T-Timeable:目标有时限2.目标制定的方法历史销售数据预测法行业销售数据预测法PERT销售预测法无数据德尔菲预测法3.公司策略执行工具OGSM:OObjectives---目的GGoals---目标SStrategies---策略MMeasures---衡量二.明确责任1、责任的两个定律：责任的稀释定律：人越多，责任越少责任在人多的环境中，就会象化学溶剂一样被稀释，人越多，责任感就越稀薄。结论：在企业内部必须建立一对一的责任机制责任的跳跃定律：责任在企业内部会不断跳跃结论：上级对下级不要做过多的细节性的指导；下级对上级应该更多的独立2.责任锁定工具YCYA—执行的计件武器要事、突发事件怎么办？YCYA是公司核心执行力项目的精髓。YCYA真正助总裁管控要事，做到使命必达。YCYA制度是一套要事的承诺管理系统nY：Yes，接到工作指令后，明确做出承诺nC：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查nY：第二个Yes，工作完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况A：Award，奖惩，根据检查结果，对结果进行即时奖惩，“奖惩不过夜三.跟踪检查人们不会做你希望的，人们只会做你检查和监督的.是人都会犯错，关键是改进，事情总会有变化，关键是要适应变化.政从正出：越相信谁，就越检查谁；越检查谁，就越相信谁。对事不对人：从不相信别人信誓旦旦的承诺，只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。1.检查的四大特征.数据性------检查质询要求以事实和数据为基础.公开性------将问题在公开的质询会平台上提出来,对事不对人.实效性------对行动的改进反馈一定要及时,每天进步一小步,就是把对手拉下一大步!.周期性------建立周,月度年度的报表体系2.检查改进.业绩跟踪报表体系.月/季/年度质询会议.质询后行动改进3.谁来检查-------检查平台：三大系统.公开系统：以事实和数据为基础的报表系统.公正系统：对事不对人的质询体系.实效系统：质询体系的行动改进系统，和日常结果的实时反馈系统。四.即时激励即时激励系统：在公司层面，通过把结果和激励挂钩，从而做到依靠“结果和文化凝聚人，而不是老板的权威与亲情凝聚人”。1.即时奖惩的重要性.不断利用刺激反射定律，不断在他做好之后给他一个奖励；不断在做不好之后给他一个惩罚。.在利益机制下，人们会自驱。.只有利益明确了，原则清楚了，才有真正的执行。2.激励的作用你可以用钱买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按职责完成的结果，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入……3.即时激励两大原则l传达战略意图你想要什么，你就奖励什么！你马上想要什么，你就立刻奖励什么！l摆明是非态度详细地说明那些代表公司价值观和原则的行为，重要的要让员工看到公司在鼓励什么，反对什么？要建立黑白分明的是非界限！4.即时激励的三大原则要有事实数据要公开、透明要放大关键行为，形成集体记忆．