员工管理与员工关系管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

新形势下的员工关系管理 课时：1天培训对象：生产部经理、HR、车间主管、班组长案例分享：（20分钟）某企业员工极端行为的起因；某企业被开除员工打砸滋事事件解析；某企业重大劳资纠纷案始末；讨论：针对三个案例提出预防措施；新生代员工的定义与特性：（40分钟） 1、 新生代员工的主流价值观； 2、 新生代员工的三种类型； 3、 新生代员工的四种个性与共性； 驭人之道的两项核心任务：（60分钟） 1、 获得下属喜欢的4大要素； 2、 获得下属崇拜的5个条件； 互动游戏：谁是最可爱的人？ 如何驾驭团队并处理好成员关系的两大利器：（60分钟）利器之一“佩枪”的意义与原则；利器之二“制度”的5要素；案例：莫经理的灵感预防与处理劳资纠纷的两大武器；（90分钟）严格设立3本“台帐”；收集四大票据；案例：某企业与员工的官司员工两种重大违规的处理技巧；（90分钟）作业：如何处理好优秀员工的重大违规违纪惩罚前后的沟通六个步骤；罚后疗伤的两大目的；案例分析：《蜗居》片段作业：达成情理中的无冲突结果开除处理四部曲；处理好员工关系的“二四定律”；  可依据学员或企业需要：现场答疑（10分钟）