商务礼仪

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、礼仪概述二、商务礼仪之职业化形象的塑造1、职业化形象的定义及其作用2、从头到脚塑造职业化形象三、无声的服务语汇——表情礼仪1、表情的魅力2、微笑的作用与要素3、面部表情训练4、打造目光的服务四、商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪）1、基本礼仪姿态2、商务工作常用的礼仪姿势训练五、会面拜访礼仪1、介绍礼仪2、小握手的大学问3、拥抱礼仪4、如何得体的使用名片 5、末轮效应之送客礼仪 六、办公室礼仪规范1、迎接客人的礼仪2、职场的基本礼仪规范 七、位次排列礼仪与引导规范1、乘车座位位次与上车下车规范引导2、行进中的位次与引导礼仪3、走楼梯的礼仪与位次4、乘坐电梯的礼仪和位次八、商务餐饮礼仪1、必须了解的商务宴请的知识2、如何做商务餐饮的礼仪达人九、有效的商务沟通礼仪1、优质有效的沟通礼仪2、有效沟通之见什么人说什么话 3、电话沟通礼仪      十、课程复习与成果展示