龙涛:2019最新《高效沟通技巧》课程大纲

讲师资历

课程目标

实战课程，提高沟通能力，掌握高效沟通技巧

课程大纲

课程介绍 “人生无处不沟通”。 沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件。一个职业人士成功的因素85%靠沟通与人际，15%靠技术与能力。学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程详细剖析了人们在沟通上常见的盲点与误区，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的情境模拟和详实的案例解析，帮助受众以最迅速的方式掌握这些技巧。说得切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本课程技巧，帮助学员进行高效的沟通管理、提高工作绩效，提升部门间、客户间沟通的高效率，塑造企业竞争力。 课程大纲：      第一单元： 高效沟通的理解 1.有效沟通与无效沟通的区别          2.注重沟通的***   3.有效沟通的天时、地利、人和          第二单元：高效沟通，听是关键 1.听是一种素养  a.**   b.  C.**   3.你会听吗               a.**  b.听错的  c.** 4.听的反应 a.**回应：唤起对方的兴趣 b.肢体回应：展现你的态度 （1）目光回应    （2）**回应 （3）**回应    （4）**回应 c.**回应：表达你的重视 第三单元：高效沟通，说要专业 1.专业的铺垫 a.单刀直入容易擦枪走火 b.***要讲究场合 c.***是自私的表现 2.专业的声音 a.了解你的对象 b.注重你的***   C.沟通声音的**技巧 3.专业的内容 a.有备而来，**才有力度 b.资料详实，*** c.***，才能提高效率 第四单元：高效沟通，问的技巧 1. 问，是***的钥匙 a.有*** b.问出共同的心声 C.问***   2.沟通中问的基础技巧 a.沟通前*** b.沟通中要*** C.沟通***   第五单元： 高效沟通，会看才能灵活运用 1. 沟通中看的技巧  a.***  b.***  c.***   2. 看，是语言的来源 a.看**，了解情绪 b.看**，转换话题 c.看**，左右语言 第六单元：高效沟通，情绪管理最重要 不要把沟通变成发泄 a.要谈判不要辩论，氛围 b.*** c.不偏激不绝对，中庸 d.***   2.沟通，我负有100%的责任 a.*** b.正确对待批评 3.*** a.积极阳光的心态—一切都是刚刚好 b．*** c.养成良好的习惯 第七单元：高效沟通，设计是有效的前提 只有设计才会有效、精彩 a.***？ b.***？ c.***？ 温馨提醒：  1、龙涛老师课程10多年客户评分总平均93.5分，  2、因盗用大纲者甚多，大纲中隐去了1/3多，请谅解。您有需要，联系助理，发完整大纲给您。  3、本大纲为通用大纲，可以根据客户具体要求做适当调整。