销售团队综合能力提升特训营

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章  通过管理实现结果1、分析管理没有达到预期结果的原因。2、探讨解决因管理不到位而影响结果的出路。3、案例分析：任务相同，为什么结果不同？哪些问题是因为管理不到位造成的。第二章  澄清要求 1、完整准确传递工作要求，并获得下属的反馈，确保双方对目标、任务、责任、后果理解完全一致。2、把目标转化为下级可以理解、上级可以跟进的行动步骤。3、澄清简单任务：通过双向沟通，保证指令清晰· 保证指令传递顺利的最重要技能：双向沟通 · 采取正确的下达指令方式· 鼓励员工在下达指令过程中提供反馈· 重要管理原则：结果导向，行为管理· 澄清的思路：从目的到目标再到任务- 确定需要改进的领域并且罗列相关现象- 分析现象背后的原因- 针对下属可以控制的原因共同制定改进计划- 为改进计划确定跟进方式第三章  判断下属的准备度1、判断下属的准备度，并根据下属准备度的不同采取相应的管理措施· 准备度的含义· 分析你下属的准备度· 根据下属准备度的不同，采取不同的管理措施降低工作难度2、分析管理目的：兼顾短线措施和长线措施· 兼顾短线和长线措施的实用管理技巧在工作中提高下属：通过行为指导提升下属的胜任度· 学习行为指导的流程· 分析各个步骤的关键点· 行为指导技术关键步骤演练第四章  激发下属的承诺1、通过严格要求承诺，确保下属说到就一定做到，不惜代价按期保质保量完成任务。2、通过发挥领导力，激发下属的工作热情，获得员工长期的承诺。3、承诺的要素· 理解什么是承诺以及激发员工承诺的条件· 经理在激发员工承诺过程中的责任4、通过严格要求获得承诺· 透过结果看原因：分辨态度问题和技能问题· 谈话练习：如何区分态度和技能问题· 处理员工态度问题的方法5、通过发挥领导力激发员工长期的承诺· 领导力的本质· 通过正面反馈强化员工的正面行为　 - 练习：表达你的赞赏和感激第五章  控制执行过程1、建立控制系统，获得管理线索，及时提供指导、鞭策和纠正偏差。2、提高谈话技巧，辅导员工纠正偏差。3、控制日常操作性工作·控制项目性的工作· 项目性工作对管理的挑战· 通过建立预警系统控制项目性工作4、纠正员工表现偏差· 确定谈话的目的· 准备谈话的关键内容· 辅导纠偏谈话中的关键步骤和关键技巧  备注：本课程将根据企业实际培训需求予以适当调整，形成唯一的解决方案。