人力资源体系培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

l绩效考核其它项目为加强绩效管理的力度，另设“一票否决项”、“减分项”、及“加分项”作为绩效考核总体评分标准的额外附加项目。“一票否决项”，有以下情况，不仅取消考评资格，严重的依酒店相关规定处理。1.部门出现贪污、受贿、侵吞公款等严重损害酒店利益、声誉等。 2.部门出现重大安全事故。 3.部门员工连续旷工三天或以上。 4.因触犯国家法律、法规被劳动教养和判刑，员工即辞即走、被停职检查和开除。l精神：顾客的问题等于员工的问题，员工的问题等于管理者的问题，所以部门第一负责人必须承担本部门的一切问题。l关键环节由于检培互补的重要性以及质检过程涉及的特性区域和质检不易人多的前提，因此培训师必须具备兼职质检职能与之配合工作。酒店质检监督体系划分二级一专：一级质检：MOD专人巡查。二级质检：质检部门检查。专项质检：联合检查，由质检部组织、汇总，行政办（总经办或者总经理或者行政总值）牵头，联合各部门经理或者部门相关专业督导员组成