培训时长 | 60 |
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授课方式 | 内训 |
课程大纲第一部分 自我管理一、管理与角色认知1. 从专业走向管理后,如何实现角色转换?2. 管理的目的是什么?3. 中基层管理者,要承担哪些管理责任?4. 中基层管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?5. 中层管理者如何避免角色行为误区?【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的? 二、管理者工作方法1. 时间管理与工作统筹 1.1 时间分析:我的时间用的有效吗? 1.2 时间管理的四个象限 1.3 四个象限的策略和目标 1.4 管理者如何识别轻重缓急? 1.5 好钢用在刀刃上 – 如何抓住工作的重中之重? 1.6 管理者如何做好工作统筹?2. 其他常用工作方法 2.1 结构分解法 2.2 项目管理法 2.3 目标管理法 2.4 PDCA 2.5 5W3H 2.6 SMART 第二部分 工作管理一、工作管理 – 工作计划1. 计划为何重要?2. 制定计划的步骤3. 如何做工作分解?4. 工作评估与安排【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解 【工具模板】:WBS参考模板 二、工作管理 – 工作组织1. 什么是工作组织?组织的目的是什么?2. 企业组织设计3. 企业工作组织4. 企业工作组织中的问题5. 工作组织原则 三、工作管理 – 执行控制1. 企业执行力差的管理因素【讨论互动】:执行不力的管理因素2. 工作执行控制的策略3. 工作控制方法与工具 3.1 分段控制法 3.2 三要素控制法 3.3 稽核控制法【工具演练】:控制卡设计练习【参考工具】:三要素控制卡【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用【案例分析】: 分段控制法应用【案例分析】:稽核控制法应用2. 目标管理与绩效考核法2.1 什么是目标管理?a) 目标来自哪里?b) 结果可衡量性?c) 考核规则?d) 目标共识性?2.2 绩效考核的关键问题a) 数据的真实准确性?b) 考核与面谈注意事项c) 奖惩合理性 四、工作管理 – 工作改善1. 改进,变革与创新意识2. 建立创新机制第三部分 人员与团队管理一、沟通技能1. 对上沟通A. 了解上司B. 接受命令,请示建议,汇报工作C. 如何配合上司? 2. 平行沟通协调 2.1 案例分析:工作协作协调中的首要问题是什么? 2.2 平级关系沟通中应切记的三条原则 2.3 如何应对办公室政治?3. 沟通方法技巧 沟通如何准备? 倾听的技巧 表达的技巧 赞美的技巧 二、团队管理 – 领导力发挥1. 什么是领导力?2. 领导与管理的区别3. 领导力来源于什么?4. 管理者如何提升领导力素质,发挥领导作用? 4.1 什么样的品质更受下属敬重? 4.2 什么样的行为要以身作则? 4.3 哪些能力必须修炼? 4.4 心智修炼 三、团队管理 – 员工管理1. 员工管理策略 1.2 打破盲人摸象式的员工管理思维! 1.3 管不住事能管好人吗? 1.4 如何应用原则性与灵活性结合? 1.5 推拉帮管组合拳 1.6 什么是德主刑辅的管理思维?2. 员工管理案例分析讨论: 2.1 新任主管的挑战? 2.2 个性专家员工? 2.3 老油条,有后台? 2.4 如何处理法不责众? 2.5 在下属面前没有威信怎么办? 四、团队管理 – 员工培育1. 抓思想 1.2 如何使员工认同企业? 1.3 工作中的意识问题? 1.4 引导员工的职业观,企业观,人生价值观? 1.5 调整员工心态与情绪?2. 带作风 2.1 如何带出一支雷厉风行,敢打硬仗的队伍? 2.2 如何训练良好的行为习惯?3. 提升能力 3.1 如何帮助员工建立职业理想? 3.2 管不住事能管好人吗? 3.3 如何让员工在工作中成长?【案例分析】:华为,海尔的晋升通道与任职资格体系【模板参考】:岗位能力分析 五、团队管理 -- 团队环境建设1. 团队环境建设与团队文化建设2. 环境对人的影响3. 优秀团队的环境特征4. 如何塑造团队环境?4.1价值观宣传4.2领导骨干的作用4.3制度与平台4.4环境建设的管理策略六、员工管理 – 员工激励1. 马斯洛需求层次理论在员工需求中的体现?2. 如何把握员工需求?3. 激励员工的方法措施3.1物质激励是基础 – 公正评价,合理报酬,帮助员工增加收入!3.2让员工成长 – 个性化的培养3.3放大感受价值 – 关注感受与感情!【案例分析】:企业员工激励方案和措施若干4. 如何激发员工 – 激励员工的12剧场【模板工具】:12剧场激励设计方法