中层管理角色定位与技能提升

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲：中层管理能力提升第一部分 管理认知中层管理能力提升第一章 管理者的角色认知管理的定义和意义活动：人体字母组合管理者角色认知与转换乐队指挥与乐队成员；案例：新上任管理者的苦恼管理者的角色定位与功能发挥管理功能发挥：承上、启下、平行间；人际关系多维图；活动：三明治填空角色定位；活动：你所期待的上司；你满意的下属管理者的态度和意识使命感----鸟巢的建筑工人、火烈鸟给我们的启发、马拉松选手责任感----视频：当众责骂；推开窗户还是照照镜子达成的意愿与皮革马利翁效应----皮革马利翁效应；迟到问题的解决忧患意识与推动变革----活动：习得性无助、不拉马士兵、飞机上的餐盒等效能意识与结果导向----测试、完成任务≠达成结果）中层管理能力提升第二章 指挥系统的一致性组织的形成和组织要素看图说话：画面中有什么组织三个阶层的互动活动：连线题；案例：电影《兵临城下》中的三个阶层指挥系统一致性视频：左右为难激发职务认同感案例：一项新任务；麦当劳总裁与清洁工授权与反授权视频：“聪明”的下属中层管理能力提升第二部分 工作管理中层管理能力提升第三章 计划与执行管理循环-PDCA计划-执行-查核-修正；活动：数字传递计划的重要性知易行难；为什么不做计划以终为始，目标导向目标SMART原则；活动：数到30输工作分派时的考量原则人的考量、事的考量、组织层面的考量；案例：安排谁来做状况共有的管理状况共有＝目标共存 + 信息共享；案例：小邓挨骂中层管理能力提升第四章 控制与问题发现控制的本质问题与控制的类型C=A-B事前、事中、事后控制控制应掌握的原则注意控制的过与不及；控制过多的影响；控制不足的影响不可为控制而控制如何发现问题克服发现问题的障碍；案例：优良传统等强化问题意识；案例：冰箱包装袋上的小孔等中层管理能力提升第三部分 人员管理中层管理能力提升第五章 管理者的辅导能力辅导的重要性、必要性案例：下属写给管理者的一封信企业人力资源训练架构训练铁三角：OFFJT-OJT-SD；各自的优点、不足、适用范围掌握培训的要点冰山理论：知识、技能和态度；培训需求分析与培训计划制定新进员工的教导视频：许巍的期待视频《士兵突击》--欢迎马小帅、入连仪式、马小帅的豪言壮语 工作指导的步骤和岗位教导的具体行为活动：你会打领带吗？能教会别人打领带吗？视频：很简单中层管理能力提升第六章 管理者的沟通能力建立沟通的渠道沟通三要素；沟通七环节；沟通闭环；视频：国庆阅兵中的沟通之道沟通在管理上的功能克服沟通的障碍来自上司、下属的障碍、其他障碍；视频：会错意 如何克服沟通的障碍 活动：“人”与“入”；视频：三个方案谁先说 演练：三个上司的EQ；追问5次Why 沟通时应掌握的原则与技巧 表达技巧；活动：语言与心态—三个成语话你知应用5w2h准确表达；善用太极精神-反问与接力技巧倾听技巧：活动：你该怎么说？倾听的3种层次；倾听的3R；倾听测试中层管理能力提升第七章 管理者的激励能激励的原理找准需求、用对方法、启发员工的态度；视频：为什么金钱与纪律都失效找准需求-马斯洛学说的实践应用生理需求、安全需求、爱与归属需求、尊重需求、自我实现需求有效的激励方式X-Y-Z理论与“三世三典”的应用制度化的错误思维：案例：中秋节的月饼多思考“我”能做些什么：视频《亮剑》片段-国共双方的激励惠而不费的激励妙方：案例：谦卑的一课；视频：分享肯德基外卖启发正确的态度多渠道的影响下属；案例：亚利桑那森林公园实验、麦当劳的太太账户管理者以身作则；视频《亮剑》骑兵连的悲壮冲锋