质量意识教育 : 如何让质量意识看得见、摸得着?

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、课程目标：1、梳理质量意识的困惑，掌握质量意识的基本范围和界定：员工在工作中出问题，经常会被领导说没有质量意识或管理意识，那到底质量意识是什么？谁告诉过员工？员工如何做才是有好的质量意识呢？有人说质量意识看不见、摸不着？组织如何去贯彻？员工如何去执行？2、了解如何让员工养成良好的质量意识，如何做到质量意识看得见、摸得着和可执行落实的途径和方法：本课程结合讲师长期的企业质量管理实践、辅导和培训，编制此课程，希望藉此培训和通过企业后续的实践，努力达成质量意识看得见、摸得着，达成员工自觉按要求有效管理和完成自己的工作，成为推动企业管理提升的思想和行为动力。二、课程时间：1天三、课程对象：各部门经理/主管、各级管理人员、高层管理人员。四、课程纲要：第一章 质量管理现状和质量意识现状分析第二章 组织如何确定组织的质量观    第一节 内部环境分析    第二节 外部环境分析（市场、供应链、其他相关方）    第三节 风险分析    第四节 质量观的提炼、评估和确定第三章 质量观在内部的贯彻和落实方法    第一节 质量观的教育    第二节 如何引导员工的质量观形成    第三节 员工质量意识与组织的质量观的逻辑关系    第三节 在业务流程和运行规则中落实质量观的途径和方法    第四节 让员工看得见和摸得着第四章 质量观的执行行为监督第五章 质量观如何和企业的现有绩效考核对接第六章 质量观与ISO9001、TS16949的关系第七章 质量观的与时俱进