打造卓越中层

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程背景：为什么要不断提高中层干部管理水平？我们从四个方面着手对企业中层干部进行分析，也是在企业普遍这样的背景下，致力把企业中层巩固好，塑造好。1、中层干部是中“坚”力量　　中层岗位决定了中层干部需要坚强和坚毅。因为面对学校今后一个时期的奋斗目标、战略措施、机制体制、重点工作等各个方面，需要我们中层干部坚定去执行“四同”：发展同心，要同心同德；目标同向，工作目标要一个方向；工作同步，步调要一致；困难同上，遇到困难要齐心协力，迎难而上。2、中层干部是中“间”力量　　中层岗位决定了中层干部的角色定位——上有高层、下有员工，要扮演着“夹心饼干”的角色。中层干部在学校工作中处于很重要的位置，他在领导和部门之间起着承上启下的桥梁和纽带作用，肩负着企业管理工作有序运转的重任。企业中层干部既要自己会干工作，还要会带领全员干工作。好比球场上二传手，好的二传手,死球可以变活球，二传手不到位，好球可以变臭球。中层干部工作至关重要！3、中层干部是中“煎”力量中层干部不仅要上传下达，还要左右沟通协调，要面面俱到，肯定得备受煎熬。有句成语叫“任劳任怨”，“任劳”一般问题都不大；“任怨”则不然，你得有心理承受能力。所以，中层干部要做到“到位不越位”、“理解不曲解”、“直言不讳言”，对领导的工作意图，必须要有正确的认识。要想领导之所想，供领导之所需，急领导之所急。4、中层干部是中“艰”力量　　中层岗位赋予了中层干部艰巨任务、艰苦工作、艰辛协调、艰难完成。所以，中层干部要把握“火候”，讲究效果，要提前进入角色，思维在前，服务在前，参谋在前。有中层干部坦言有三苦：一苦得不到上级领导的信任，工作就缺乏方向性，导致盲目性；二苦得不到下级的拥护，工作就缺乏基础性，导致失落性；三苦得不到同级的支持和配合，工作就缺乏快乐性，导致推诿性。 课程收益：1、中层干部的时间管理强化“抓具体、抓落实、抓细节”。能够“管具体人、干具体事”提升自己的管理技能；2、中层干部沟通技巧能力，能够在企业凝聚人心、做事有信心、沟通有爱心，有能力走出管理的阴影。3、明确管理目标和职业定位，培养负责任的行为习惯，树立“100%负责任”心智模式4、能够在企业管理中敢于授权，敢于开拓，勇于创新，善于总结，工作有创意，管理方式有新意。5、帮助管理中层干部具备领导艺术，塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；6、掌握企业中层应具备的礼仪规范与行为素养和敢于“亮剑”精神。 授课方式：采用启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，管理层易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、根据中层管性质进行案例解析，幽默风趣、互动性强，分成小组讨论和台上进行模拟演练，能让中层管理者设身处地从内到外升华、改善管理心智、完善管理行为，能让中层管理者根据公司现状在学中练，在练中学，提升中层自我管理技能，立刻改变管理方式方法。 课程时间：2天，6小时/天（八个模块）课程对象：管理人员（中层、基层及提升的管理人员）    课程大纲：一、角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能 二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的二个认识误区 三、作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中层管理者常见误区 四、作为上司的中层管理者1．中层管理者的“五字”“思考2．认识作为上司的五个角色：管理者、领导者、教练、绩效伙伴、规则制定者3．从业务员到中层管理者二、时间管理一、时间管理的现状与认识误区1．浪费时间“死神账单”的启示2．管理者时间浪费的原因3、重新认识管理者的时间价值二、高效管理时间的四大原则1、原则一、80/20原则2、原则二、目标ABC原则 3、原则三、四象限工作法4、原则四、计划原则-计划顺序三、时间管理的方法1、时间管理的价值-圆饼图2、管理者时间管理“十三术”3、日计划的五个步骤四、会议管理           1、常见低效会议原因2、会议成本控制           3、会议好处与常见的缺点           4、如何确保会议成果落实与执行           5、怎样运用会议让管理更高效三、有效沟通一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是中层经理最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的八大原因 二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则和“四要”2．如何正确选择沟通渠道3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的四个要务             聆听原则  聆听作用  聆听层次  聆听技巧3．积极倾听的技巧（三）、及时反馈1．反馈的原则和技巧的三、人际沟通的六种技巧与上级沟通要点            成功的沟通方式与六种技巧1.如何与上司沟通 2．赢得上司喜爱的七个要点3．上级下达指令、命令的要诀4．与上司沟通的十五个建议四、如何与同级沟通1．为什么与同级管理层沟通很困难2．同级沟通的五个要点及不同性格沟通3．与同级沟通的八大规则  五、如何与下属沟通   1．下属沟通过程七项注意事项   2．向下属下达命令的要点3．如何处理下属的反对意见4．成熟沟通的十大规则四、目标管理一、什么是目标管理1．目标管理的要点2．目标管理的好处3．目标管理的六个特征        二、管理者应如何制定目标1．实施目标管理三部曲2．目标设定SMART原则及应用3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤三、如何制定目标达成的工作计划1．工作计划制定的七大要素四、如何确保目标的分解与落实 1．下属为什么抗拒目标的分解 2．分解下属目标的六个要点              3．目标分解与绩效推动五、员工激励一、如何进行员工激励1．员工有被激励的实际需求2．管理者对员工激励的基本方法3．世界三大激励理论的认知与实际应用                需求层次理论                 双因素理论                公平理论      二、激励的下属的四大核心原则            1．公平原则                2．刚性原则      3．时机原则                      4．清晰原则      三、管理者激励下属十大法则1．自我激励2．目标激励 3．激励分为两个阶段  4．激励机制一旦设立，永不放弃   5.激励需要认可      四、有效激励案例分享六、领导艺术一、领导力的认识与分析1．什么领导力2．管理者个人领导力的六项精进3．领导力的具体条件4．理解 领导力的权力和效果二、如何培养与发挥个人领导力1．识别管理者和领导者的核心区别2．领导力最要修炼的四项内在特质3．领导力激励下属9种“手段”  三、领导者如何用人及推动变革1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处2．善于表扬，会批评3．注重团队气氛，创建快乐氛围4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领   导方式5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性6．少用命令，多用问句7．21世纪领导人具备六大能力8．怎样避免管理者领导病9．推动领导力的六大标志四、国学角度领略领导力和领导艺术 七、授权管理一、什么是授权1．授权是什么2．为什么要授权3．工作中影响授权的障碍有那些二、企业管理者那些工作可以授权，那些不能授权1．授权人的条件2．不授权的代价3．授权和分权         三、授权的四个原则1．权责对应2．适度授权3．循序渐进原则     4．建立约定     四、五种授权形式学习运用1．指挥式      2．批准式             3．把关式      4．追踪式     5．委托式五、授权的时机六、授权三要素七、权力下放四层次八、打造高绩效团队一、如何理解团队的概念1．什么是团队2．团队与群体的区别3．高绩效团队构成要素4．优秀团队搭建框架二、打造高绩效团队的六个步骤三、团队的发展的五个阶段及管理对策1．团队形成期的特征及管理对策2．团队动荡期的特征及管理对策3．团队稳定期的特征及管理对策4．团队高产期的特征及管理对策5．团队衰退期的特征及管理对策四、打造高绩效团队的基本法则五、打造高效团队的十大策略