张杰一《技术主管的实用管理技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

《技术主管的实用管理技巧》—— 技术型人才走向管理培训对象：适合技术、运营、服务的主管和职业经理（普通一班不超过40人）培训时间：  4天（6小时/天）培训目的：1、 调整技术管理者的工作心态，如何从工程师走向管理岗位；2、 提高技术管理者的管理技能，如何制定目标、实施计划、提高执行力、授权与监督；3、 提高技术管理者的沟通技能，如何提高效率、减少内部矛盾、有效激励员工积极性。培训内容：共分三个部分：《心态调整训练》、《管理技能培训》和《专业素质培训》。第一讲《心态调整训练》一、如何从工程师走向管理岗位1、角色认知——对自己和环境的分析2、技术管理者的地位和使命3、技术管理者的管理水平现状4、技术管理者所面对的管理挑战二、主管心态1、办公室哲学—— 主管在日常工作中应有心态，如何与上级、同级和下级相处；2、生命就是你的反射—— 生命中没有意外，你所做的每一件事都会有相应的结果，只有努力工作，才会有好的结果；3、因为有对手存在—— 在现实生活中，没有永远的强大。只有有了对手的存在，你才会变得强大。所以不必害怕内部人员的强大和外部竞争对手的强大，这是你进步的源动力。三、 怎样做技术管理者1、管理者是劳心而非劳力者2、管理者是人才而非人手3、管理者不是当官4、管理者是既“管”又“理”的人5、管理者是负责单位业绩成败的人6、技术管理者的管理功能：有规划、组织、用人、指挥及控制五个方面。7、技术管理者一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。第二讲 《管理技能培训》一、 技术管理者的目标管理1、目标的制定Ø 个人目标与团队目标Ø 如何制定出理想的目标Ø 双向沟通制定目标的工作程序Ø 如何建立目标体系图Ø 推行目标管理的时间进度管理2、目标管理的实施Ø 如何确保目标的执行（下属如何自我执行目标；上级如何协助下属执行目标）Ø 目标执行的跟踪检查Ø 目标的修正二、技术管理者的执行能力1、执行力的核心要素——心态、工具、角色和流程Ø 态度：态度决定一切Ø 激情：一种发自内心的主动行为Ø 信念：没有信念的执行行为一定会半途而废2、执行力的工具要素Ø 适宜的工具是执行的关键3、执行力的角色要素Ø 岗位与角色Ø 执行者的三个层次4、执行力的流程要素Ø 【案例】迪斯尼5、以目标为管理导向的执行力工程Ø  正确地提出目标：ＡＳＭＡＲＴ原则Ø  正确地限定目标Ø  正确地分解目标6、有效掌握执行的技巧Ø 势能——环境管理工具Ø 杠杆——环节管理工具Ø 桥梁——程序管理工具Ø 【案例】微软第三讲《职业素质培训》一、技术管理者的沟通技巧1、人际沟通的艺术性Ø 语言的技巧：发布信息–接收信息–反馈信息Ø 工作环境中的沟通技巧运用Ø 倾听的艺术和技巧Ø 有效沟通的要诀2、沟通的目的：个人愿景与企业目标的统一Ø 钱商训练Ø 合作与统一Ø 思想建设的统一（整体目标与个人利益）Ø 博弈论3、垂直沟通的重要性Ø 情景演示：领导的沟通艺术Ø 实例分析：与下属沟通的合作Ø 实例分析：架起与上司沟通的和谐桥梁4、跨部门沟通的重要性Ø 情景演示：向左走、向右走Ø 实例分析：跨部门协调的代价二、个人的语言表达与工作汇报1、汇报工作沟通不足的三个因素1) 不愿意表达2) 不会表达3) 表达不清楚2、汇报工作的说话艺术1. 管理沟通的目的1) 管理人为什么需要沟通力2) 沟通能为我们带来什么3) 我们不是为了企业和领导才沟通2. 汇报工作和说话的逻辑思维1) 沟通的整体性和逻辑性2) 先表述整体概念然后再分解阐述3) 一分钟把话讲清楚3. 管理人必须做好的三个要素1) 善于工作2) 善于总结  PDCA3) 善于汇报 3、工作回报的技巧和向上的沟通1、 工作汇报的意义2、 搞好汇报的技巧1) 汇报中常见的问题2) 汇报工作前的技术准备和心理准备3) 汇报工作的方式3、 一分钟把工作讲清楚4) 汇报工作的演练4、PPT/WORD工作汇报技巧4、 文档需体现的七个步骤5、 PPT/WORD文档的制作技巧三、技术管理者的团队建设1、什么是团队？2、团队建设的三要素3、团队形成的过程4、确立团队的共同愿景5、团队精神6、感恩的心：主要是让大家保持一颗积极上进而平和的心态第四讲 《领导艺术培训》一、技术管理者对部属的授权技巧1、 授权的真正意义何在？2、 为什么有些主管不能有效授权？3、 授权的六个层级4、 认识四种授权风格5、 主管有效授权的技巧——“三R”式授权6、 授权的误区 二、技术管理者对部属的工作辅导技巧1、 有关培育与指导部属之看法u2、 培育部属的三种方式u3、 On Job Training问题与对策u4、 如何辅导员工u5、 如何克服学习障碍u 三、技术管理者对部属的有效激励技巧l1、 影响工作态度的主要因素l2、 为什么员工工作态度不佳？l3、 主管所期望部属之良好工作态度l4、 协助部属培养积极工作态度的方法l5、 Herzberg激励理论（双因素论）6、 员工激励的操作技巧Ø 员工气质与激励Ø 人才类别与激励Ø 引爆员工潜力的实用法则Ø 激励员工士气的十五大技巧l四、技术管理者对员工问题的处理技巧l1、 员工的行为图解2、 了解员工的需求l3、 需求不满的行为l4、 如何面谈员工掌握需求l5、 如何处理员工问题l6、 如何解决员工绩效问题l * 由于培训内容准备得比较多；讲师将按培训当日实际情况，调整部分内容，尽情谅解 声明： 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题，情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等，绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利，另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度，无法将这些内容全部一一呈现，尽情谅解！