张杰一《向上沟通:有效地汇报工作》

讲师资历

课程目标

课程大纲

《向上沟通:有效地汇报工作》——中高层管理人员的企业内部沟通技术 培训对象：适合企业内部各级管理人员 储备干部 及欲加强自我人际关系的职业人士（普通一班不超过40人）培训时间：1天(每天6小时)培训目的：有效汇报工作的方法工作邮件的格式要求一分钟要把话讲清楚提升部门的执行效力予实现企业共同的目标、愿景为组织塑造共同价值观打基础 学员受益：1、加强与上司的沟通和理解度2、寻找个人目标与企业愿景的切合点3、提升责任承诺意识，强化执行效果 培训内容：单元一个人的语言表达与工作汇报一、什么是沟通--沟通的定义、过程和方法1. 沟通定义2. 沟通过程3. 沟通方法 二、汇报工作沟通不足的三个因素1) 不愿意表达2) 不会表达3) 表达不清楚 二、汇报工作的说话艺术1. 人际沟通的特点2. 管理沟通的目的1) 管理人为什么需要沟通力2) 沟通能为我们带来什么3) 我们不是为了企业和领导才沟通3. 汇报工作和说话的逻辑思维1) 沟通的整体性和逻辑性2) 先表述整体概念然后再分解阐述3) 一分钟把话讲清楚4. 管理人必须做好的三个要素1) 善于工作2) 善于总结  PDCA3) 善于汇报 单元二： 工作汇报的技巧和向上的沟通一、汇报工作的技巧和要求1、 工作汇报的意义2、 搞好汇报的技巧1) 汇报中常见的问题2) 汇报工作前的技术准备和心理准备3) 汇报工作的方式3、 一分钟把工作讲清楚4) 汇报工作的演练 二、电子邮件沟通规范及技巧1、电子邮件沟通的重要性2、邮件内容1)  写电子邮件切忌长篇大论，应尽量简单明了地表达2)  在语气方面，要尽量保持正式和尊敬3)  Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确4)  一次邮件交待完整信息5) 切记收信对象是一个「人」，而不是一台机器3、邮件回复的技巧4、养成使用邮箱的好习惯 三、PPT/WORD工作汇报技巧1、 文档需体现的七个步骤2、 PPT/WORD文档的制作技巧 四、向上沟通的人际语言艺术性1、 语言的技巧：发布信息 – 接收信息 - 反馈信息2、 工作环境中的沟通技巧运用3、 像领导一样说话4、 情景沟通：向上沟通的思维陷阱1) 错误案例演示5、 心理学小贴士：同理心* 由于培训内容准备得比较多；讲师将按培训当日实际情况，调整部分内容，尽情谅解