《中层管理人员的实用管理能力培训》

讲师资历

课程目标

课程大纲

《中层管理人员的实用管理能力培训》 培训对象：适合企业内部中层干部以及各级别管理人员以及各部门储备人员（普通一班不超过40人） 培训时间：  2天（12小时） 培训目的：1、 调整主管的工作心态2、 提高主管人员的管理技能，使每个人都能胜任各自的岗位；3、 提高主管人员的沟通技能，使工作效率提高，减少内部矛盾。 培训内容：共分三个部分：心态调整训练、管理技能培训和主管专业素质培训。 《心态调整训练》1、办公室哲学；主要告诉主管在日常工作中应有心态，如何与上级、同级和下级相处；2、生命就是你的反射：主要告诉大家生命中没有意外，你所做的每一件事都会有相应的结果，只有努力工作，才会有好的结果；3、因为有对手存在：主要告诉大家在现实生活中，没有永远的强大。只有有了对手的存在，你才会变得强大。所以不必害怕内部人员的强大和外部竞争对手的强大，这是你进步的源动力。 《管理技能培训》一、 怎样做主管1、主管是劳心而非劳力者2、主管是人才而非人手3、主管不是当官4、主管是既管又理的人5、主管是负责单位业绩成败的人6、主管的管理功能：有规划、组织、用人、指挥及控制五个方面。7、主管一般应具备技术、人际、全局、判断四种管理技巧。 二、主管基本技能培训1、主管的价值定位与管理技能  a、主管所面对的管理挑战  b、创造主管价值的四个角色  c、主管的任务与基本心态  d、主管需具备的核心技能  e、如何成为杰出的主管  f、如何有效向上司建言  g、如何处理与上司意见对立  h、如何帮助上司创造价值 2、目标管理目标在管理上的意义lu 绩效管理的演进lu 如何建立管理基准lu 目标管理体系之展开lu 建立衡量目标的基准lu 订定目标的SMART原则lu 如何落实目标管理l 3、授权督导技巧主管在管理上所面对的问题与挑战lu 授权的真正意义何在？lu 为什么有些主管不能有效授权？lu 授权的六个层级lu 认识四种授权风格lu 主管有效授权的技巧lu 委派部属职责之内容lu 委派部属职责的技巧lu 如何透过授权增进部属能力lu 授权的实务问题及对策l 4、工作教导技巧思考：有关培育与指导部属之看法u培育部属三方式u系统式培育方法（OFFu JT）机会式培育方法（OJT）u自主式培育方法（SDP）uOJT问题与对策u如何辅导员工u如何克服学习障碍u 5、积极态度与激励技巧为什么员工的工作态度愈来愈重要？l影响态度的主要因素l为什么员工工作态度不佳？l主管所期望部属之良好工作态度l协助部属培养积极工作态度的方法lHerzberg激励理论（双因素论）l 6、员工问题的处理员工的行为图解l了解员工的需求l需求不满的行为l如何面谈员工掌握需求l如何处理员工问题l如何解决员工绩效问题l  《主管专业素质培训》1、成长的三个阶段：依赖期、独立期和互赖期2、沟通技能：  a、什么是沟通？  b、沟通的模式有哪些？  c、有效沟通的要诀  d、沟通的方式：单向和双向  e、表达方式：口语和非口语  f、倾听的艺术和技巧  g、沟通的品德与技巧3、团队建设  a、什么是团队？  b、团队建设的三要素  c、团队形成的过程  d、确立团队的共同愿景  e、团队精神4、感恩的心：主要是让大家保持一颗积极上进而平和的心态。   * 由于培训内容准备得比较多；讲师将按培训当日实际情况，调整部分内容，尽情谅解 声明： 情景式培训系列课程属 张 杰一 原创系列专题，情景式培训方式系 张 杰一 原创培训方法。该系列培训中有着大量的互动、测试、案例分析、小组讨论等，绝大多数是属于 杰一 原创设计。情景式培训系列课程其中的一部分课程以获取课件专利，另有一部分也正在申请之中。这些互动能使学员能充分体会到培训目的和培训意义。同时出于制作培训大纲的角度，无法将这些内容全部一一呈现，尽情谅解！