卓越绩效评价准则导入培训

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章 卓越绩效模式概述1、质量、质量管理的演进与卓越绩效模式1.1  质量概念的演进1.2  质量管理发展的三大历史阶段1.3  质量管理成熟度的四重境界 1.4  五大利益相关方 1.5  现代TQM：卓越绩效模式 1.6  世界三大质量奖2、美国波多里奇国家质量奖和中国全国质量奖2.1  美国波多里奇国家质量奖的设立背景 2.2  美国波多里奇国家质量奖的运作 2.3  美国波多里奇国家质量奖的成就 2.4  全国质量奖的历史、背景和目的 2.5  全国质量奖的运作框图 2.6  全国质量奖获奖企业3基层作业区绩效管理研讨3.1   中国卓越绩效评价准则及其基本理念 3.2   卓越绩效评价准则的框架和分值分配第二章 卓越绩效评价准则标准要求案例解读2.1组织简介l  标准的核心内容l  案例分享2.2领导l  标准的核心内容l  案例分享2.3战略l  标准的核心内容l  案例分享2.4顾客和市场l  标准的核心内容l  案例分享2.5资源l  标准的核心内容l  案例分享2.6过程管理l  标准的核心内容l  案例分享2.7测量、分析与改进l  标准的核心内容l  案例分享2.8结果l  标准的核心内容l  案例分享第三章 自评报告编写技巧3.1自评报告的作用3.2自评报告的基本结构3.3自评报告的基本要求3.3自评报告编写具体要求3.4分类目介绍自评报告的编写要求3.5自评报告编写准备3.6 自评报告编写注意事项3.7案例分享