《质量管理体系构建过程方法》版权课程大纲

讲师资历

课程目标

课程大纲

《质量管理体系构建过程方法》版权课程大纲课时：2天X 6.5小时/天（尹义法版权课程，任何雷类均视为抄袭）一、培训收益1.  理解与掌握过程与过程方法，建立过程方法管理思维；2.  学习并掌握过程方法工具（SIPOC、章鱼图、乌龟图、风险评估法）；3.  掌握企业构建质量管理体系的流程，并用工具方法构建QMS；4.  掌握流程图绘制规范与程序文件编写的要求。二、学习内容学习过程方法的基本概念与内容，了解推进过程方法对企业管理的意义；学习与掌握过程方法的分类原则及过程识别与分析的方法；学习与掌握企业构建过程方法的具体步骤（十步流程）及实施工具与方法；学习行业最佳实践的流程设计标准，掌握流程设计规范；学习质量管理体系文件的编写要点，具备编写高效实用质量管理文件的能力。三、课程特色专业性：授课老师有近15年中国主流汽车整车企业产品开发项目管理实践经验，有多年主机厂及供应链企业质量管理体系构建咨询项目经历；针对性：课程以汽车行业为背景，讲授汽车行业案例，结合ISO9000与IATF16949标准的要求，能够让学员充分理解与接受；实用性：课程设备多个实操性的练习，并进行分组讨论，竞赛模式，将课堂实操练习与知识点高度结合，提升学习体验的同时增加知识掌握程度。四、课程结构与大纲0、课程导入1、过程与过程方法概述什么是管理体系流程体系构建的方向职能模式与过程方法的区别为什么要用过程方法运用过程方法的价值什么是过程什么是过程方法过程要素解读游戏练习：理解过程要素流程活动定义基于过程方法的质量管理体系质量管理体系落地的步骤过程层与文件层级设计2、过程分析工具与方法过程识别原理与方法业务识别的工具与方法过程确定六大原则过程类别与定义COP的识别方法案例分析：汽车XX业务过程识别案例实操练习2：XX过程输入输出过程输入输出逻辑案例分析：汽车XX业务过程输入输出分析实操练习3：XX支持过程定义支持过程识别原理支持过程识别方法过程分析方法案例分析：过程识别与分析案例实操练习4：XX管理过程定义管理过程识别方法业务过程识别案例3、质量管理体系构建流程确定过程输入输出顺序关系准则方法准则方法的内容过程目标设定监视与测量指标设置案例指标设定的原则指标属性分类练习6：指标类型判定资源职责权限风险机遇运行评价改进（注：本阶段为课程的核心内容，每个标题下有子目录，均大纲省略）4、流程设计与文件编写流程概念流程术语流程特性流程策划流程活动识别方法流程图设计模板流程符号规范练习7：XX文件编写规范（注：文件编写培训一般不在本次培训中讲解，在咨询项目中在流程图设计完后再作培训）五、课程答疑与项目辅