无敌话术-实战特训营

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程详情培训对象中层管理者课程收获无敌话术-实战特训营难点问题为什么一打电话、就心理犯怵？害怕客户拒绝！不知如何自我调节？面对客户，一片茫然，没有头绪，也不知如何作手？对不同的行业，无法区隔，不能设定谈话的方式、流程与策略？对不同的客户，不能迅速抓注客需求、又不能对话、找到客课程大纲一、对象设定 根据目标对象行业、企业、状况，目标对接人信息，设计话术开发步骤，根据客户性质设计流程，和跟进措施 1、企业背景调研的3个关键设定 2、目标客户共性、个性分析、应对策略制定 3、客户开发5个层次重点步调转换设计 4、客户攻关4种对接方式 5、大客户开发8种借力技巧 案例：学员难点客户销售攻关、实战训练 二、话术设计 设计实战的话术，是电话销售第一步，是能否打开局面最关键环节，如何针对性设计电话销售开场白及应对准备是非常之举 1、把握客户认可三秒钟原则和对策 2、话术对象甄别和对话选择 3、话术设计抑扬顿挫陈述策略吸引3种互动方式选择 4、话术设计节奏把握和控制措施 案例：现场话术实战训练 三、话术训练 话术训练是话术实战关键环节，如何在实战中掌握、灵活运用促交，达成业绩倍增，是话术训练的重要结果，只有在大量高水平实践中、才能举一反三，交流有序，自然自得，水到渠成，融彗贯通 1、话术的固化训练法 2、话术的语言表达和信息接收法 3、话术的灵活应变良性沟通法 4、话术的高层次对接与销售递进法 5、话术的3个关键环节设计法 6、成交话术训练法 7、公众演讲与话术实战技能、技巧 案例：面对面、高绩效训练 四、问题解析 多种因素，在实战训练中，必然有许多未来得及涉足问题，需要学员能把心中不解与老师对接，掌握客户选择、流程开发和关键递进维护策略 1、问题搜集和反馈 2、解答问题的3种方式 3、互动和实际训练临场发挥 4、简洁话术与高效沟通 5、跟进的问题间答 6、借力问题间答 7、成交问题间答 8、其他问题 案例：难点一对一解决 五、话术销售实战策略流程 话术水平贯穿实战销售始终，据实际需求，设定恰如其分话术，并能据客户层次开发的进度、进行多层级、多环境借力，形成高层销售和成交，使话术衔接和高效沟通为业绩奠定根基 1、话术与沟通、成交流程设置 2、关键环节话术设计 3、客户交接和问题解决话术设定 4、客户维护与协调措施 5、实战话术法“任何产品在任何时间、卖给任何人”话术训练实操法 案例：电话沟通与拜访实战解析