卓越的项目管理应用与实践2

讲师资历

课程目标

课程大纲

参加对象企业CEO/总经理、公司各业务部门总监、各专业领域的项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、项目骨干、项目管理辅助人员等。 课程背景项目管理知识在中国已经传播了近十年，大量的人学习过项目管理的理论知识，甚至通过了美国项目管理协会的PMP认证，但是在实际的工作过程中还是面临大量困惑的问题：1. 如何去应对客户需求不断的变更、不合理的工期要求，管理好客户的期望值；2. 如何承受公司对项目成本的约束、应对公司资源匮乏、知识积累的困乏的现状；3. 如何有效解决进度拖延和成本超支的问题，如何提高客户的满意度？4. 如何实现项目经理的角色的转变，实现项目经理负责制；5. 如何保证项目团队成员全身心投入到项目中，如何评价项目团队成员的业绩？6. 由于项目时间紧迫，如何解决团队成员对于加班的抱怨、员工之间的冲突？7. 如何将项目的风险管理、质量管理、沟通管理等贯穿于整个项目的全流程？8. ……本课程结合讲师近10年的项目管理的实战经验，以实际案例为主线，结合项目管理的九大知识领域，围绕项目的实施流程，从项目启动阶段的客户需求的确定，项目团队的组建、项目任务书的下达，到项目计划阶段的进度计划制定、项目风险管理计划、质量管理计划和沟通计划制定的实际操作方法展开，总结项目执行和控制的常用方法和需要注意的问题，最后总结如何对项目进行评价及保证项目成功的一些关键要素。 培训收益1. 分享业界企业项目管理中存在的问题并学习业界项目管理的最佳模式与实践2. 掌握项目管理的基本知识，主要为九大知识领域、五个过程组和44个过程域3. 掌握项目启动之前需要进行的准备工作，如何确定项目的范围4. 掌握项目管理的组织结构、团队角色和项目团队的沟通5. 掌握项目计划的制定、执行和监控6. 掌握如何将风险管理、质量管理等融于整个项目管理中7. 掌握项目控制的常用方法，确保项目满足S、T、Q、C的要求8. 掌握如何对项目进行评价并分享保证项目成功的关键因素 培训课时13小时（可深入讲26小时） 课程大纲 一、 案例分析1. 项目团队沟通的游戏2. 从进度、质量和成本（风险）的三重约束来看分析项目管理的重点3. 总结项目团队角色成员在项目中的职责4. 思考：类似的问题在公司有没有经常发生？二、 项目管理概述1. PMI的历史及PMP的认证2. 项目与项目管理1）. 什么是项目、项目的特征2）. 什么是项目管理3）. 项目管理的九大知识领域4）. 项目管理五个过程组(PMI)3. 项目管理生命周期模型给企业带来的好处4. 项目管理面临的重大挑战1）. 项目成功和失败的主要因素2）. 当前企业项目管理中面临的主要困境是什么？5. 当前企业项目化运作的趋势6. 演练与问题讨论三、 项目启动阶段1. 项目启动阶段的准备工作1）. 了解公司的文化及组织2）. 制定项目章程3）. 确定项目范围并下达项目任务书4）. 项目任务书制定的标准5）. 案例分析：确定一个真实的项目并制定项目章程6）. 实例讲解：某案例公司的项目启动前的检查要素表7）. 实例讲解：某案例公司的项目章程模板8）. 实例讲解：某案例公司的项目任务书的模板2. 项目团队的组建1）. 成功的项目团队的特点2）. 项目团队发展的几个阶段，每个阶段关注的重点3）. 项目团队的组织形式l 职能型组织l 项目型组织l 矩阵式组织l 各种组织结构的优缺点分析及应用环境4）. 项目经理的角色和职责l 项目经理应具备的技能l 项目经理的素质特征和性格特征l 项目经理如何作好角色转变。l 如何培养合格的项目经理5）. 项目团队中其他人员的角色与职责l 项目核心组成员的角色和职责l 项目扩展组成员的角色和职责l 职能部门经理的角色和职责、6）. 实例讲解：某案例公司的项目经理的手册7）. 实例讲解：某案例公司的项目经理的能力模型8）. 实例讲解：某案例公司资源池的项目经理培养方式3. 项目启动会议的召开1）. 召开项目开工会的意义和目标2）. 如何召开项目启动会议3）. 实例讲解：某案例公司项目开工会的会议议程4）. 实例讲解：某案例公司项目开工会的会议准备的检查要素表四、 项目计划阶段1. 项目计划的过程1）. 项目的范围规划2）. 项目的进度与资源计划3）. 项目的质量管理计划4）. 项目的沟通计划5）. 项目的风险管理计划6）. 实例讲解：某案例项目的完整的计划体系2. 项目进度与资源计划1）. 讨论：公司在项目计划制定中存在的问题？2）. 项目计划的作用3）. 项目计划制定的原则与流程4）. 项目计划制定的要素l 项目计划的分级分层管理体系l 项目计划的制定的五个步骤l WBS介绍（作用、示例）l WBS分解的衡量标准l PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系5）. 五种常见的估计方法6）. PERT图的绘制7）. 如何加快项目开发进度l 关键路径法l 快速跟踪法8）. 实例讲解：业界某公司的WBS库和检查要素表3. 项目的质量管理计划1）. 质量、成本、进度的矛盾与权衡2）. 过程质量与交付质量3）. 项目质量管理体系4）. 项目质量管理中常见的误区5）. 项目质量管理的常用方法：l 测试验证l 评审6）. 实例讲解：某案例项目的质量管理计划4. 项目的风险管理计划1）. 项目为什么要管理风险？2）. 风险与问题的区分3）. 风险管理概念、风险管理过程4）. 风险识别（典型的风险类型）5）. 风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）6）. 如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）7）. 风险管理活动中的角色和职责8）. 风险的升级处理9）. 实例讲解：风险提问单、风险管理数据库和风险管理计划模板5. 制定项目人力资源和沟通计划1）. 如何增强团队的凝聚力2）. 团队沟通中的常见的问题分析3）. 实例讲解：项目沟通计划的模板。五、 项目的执行、控制阶段1. 项目计划控制中常见的问题和解决办法2. 项目的分层实施与分层监控3. 监控计划1）. 监控点设置原则、监控计划总揽图4. 项目控制手段：项目报告1）. 项目报告种类、项目报告机制2）. 实例讲解：某案例公司的项目回报模板及回报途径5. 项目控制手段：项目例会1）. 项目例会种类、例会议程和内容6. 项目控制手段：变更控制1）. 变更控制流程、计划滚动刷新2）. 案例分析：如何应对项目中的变更控制3）. 实例讲解：项目变更请求和变更审查的模板4）. 实例讲解：项目变更管理的流程示例7. 项目控制手段：项目度量管理8. 项目控制手段：技术和方案评审9. 项目控制手段：项目测评1）. 项目测评指标定义2）. 计划测评3）. 计划完成率的计算六、 项目收尾阶段1. 结束阶段的工作及项目评价2. 项目收尾阶段工作的重点3. 各角色在项目收尾阶段的职责4. 项目成功和失败的经验教训总结5. 项目经理的角色转换和个人修养6. 项目的团队建设和绩效管理7. 项目经理的培养职业生涯管理