《质量,企业发展的基石》

讲师资历

课程目标

课程大纲

【培训背景】随着国家两会的召开，中国经济的“新常态”化发展，成为未来中国的发展的主旋律，前二十年的发展，我们的代价是资源枯竭和环境的严重破坏。两会明确指出：经济发展从规模速度型的粗放模式向质量效率型的集约化发展。国家的大环境给我们指出了发展之路，在现有的资源基础上作为企业如何的转化政策，让我们从专业入手，共同借鉴成功企业的先进经验，探讨质量发展之路。【培训对象】：企业中、高层管理干部【培训时间】：1-2天【培训内容】第一章质量基础知识1、质量概念理解2、质量发展历史的三大阶段3、质量专家质量观点和认识（1）休哈特质量理论（2）戴明PDCA理论（3）朱兰“三部曲理论”（4）费根堡姆的“全面质量控制”（5）克劳士比“零缺陷”理论4、质量成本与企业发展视频互动：改变之门第二章质量技术实操1.质量策划之质量战略五部曲（1）确定客户需求（2）收集客户信息（3）列出客户信息（4）客户需求分组、（5）客户需求分级2、质量策划之供应商战略联盟（1）供应商档案完善（2）供应商选择（3）供应商的评价案例互动：该选什么样的供应商3、质量策划之质量人才育成4.质量控制之标准化（1）国家标准（2）行业标准（3）地方标准（4）企业标准5.质量控制之质量检验机制6.质量控制之质量检验机构（1）技术归零（2）管理归零7.质量控制之产品质量、过程质量、交付质量全质量链的质量门构建案例：工位保证度案例分享8.质量控制之质量环案例：某企业的质量控制环9.质量改进之TOP-Q（1）QC七工具（2）标准作业模式（视频互动）（3）产品前期质量策划——FMEA（4）防错技术—SPS（现场互动）（5）麻烦消除系统（案例分析）案例：某企业的持续改善案例第三章质量落地生根1、UMI班组建设2、TWI技术的使用3、“零缺陷”的班组文化4、“一五一十”工程5、“零缺陷”推进的“十四步”