微力不小——企业微课开发与设计技巧

讲师资历

课程目标

企业要生存发展，一方面要将知识、技能、方法装进员工的脑袋，让员工学习来提升岗位技能，促进企业绩效提升；另一方面，要将产品卖点、设计理念和优质服务装进客户脑袋，让公司产品被更多的顾客感知和接受，提高公司销售业绩。那么，如何让员工快速、便捷的掌握这些学习内容呢？微课，一种新的学习模式，因其内容精炼、学习方便、制作周期短的特点，较好的契合时下移动化、碎片化的学习特点，很好满足了企业对员工和客户的培训需要。 那么，如何利用有限的时间制作出优质精良、使用性好、针对性强的微课？如何让微课呈现足够多的能解决企业痛点难点

课程大纲

第一讲：知微课—微课作用标准形式
一、微课的作用
1. 员工学习
1）实时绩效提升
2）岗位技能提升
案例分享：保险公司销售员业绩提升秘籍
3）混合学习项目
案例分享：招商银行管理人员发展项目
4）学习资源自助
2. 客户连接
1）市场营销
案例分享：视频类产品介绍；图文类产品介绍
案例分享：疫情下培训产品分享
2）客户服务
案例分享：家具商以微课方式指导客户
案例分享：玩具企业持续推送亲子游戏微课
二、微课的标准
1. 微的标准
1）简：选题独立 内容简明
2）短：匹配形式 长短合适
2. 课的标准
1）针对应用：连接绩效需求和个人之间问题
案例分享：某空气进化器企业针对销售员和客户开发不同微课
2）引用新知：言之有物短时间呈现足够干货
案例分享：培训内容知识精加工方法；课程标题设计的方法
三、不同微课形式和适用特点
1. 面授微课
2. 微信课堂
3. 网络教室
4. 移动自学
第二讲：明目标—目标聚焦开发依据
一、微课目标三轮聚焦
1. 聚焦学员
案例分享：不同学习内容的培训对象聚焦
2. 聚焦任务
1）明确工作任务和场景
2）清晰学习目标和内容
案例分享：不同场景学习任务的聚焦
3. 聚焦问题
1）明确遇到问题和错误
2）提供解决问题的措施
案例分享：《无深蹲不翘臀》微课分享
二、微课开发两个标准
1. 是否需要改变
1）审视问题普遍性严重性
2）优先开发重点需要改变
2. 是否可以改变
1）审视问题解决有效性和普适性
2）避免开发有数量而无质量微课
案例分享：《校园招聘面试技巧》微课分享
第三讲：要干货—微课内容精炼4S法
一、“干货”三个标准
1. 之前不知道
案例分享：减肥微课“干货”标题的选择
2. 学了能做到
案例分享：《内训师开场六步法》微课分享
3. 做了有效果
案例分享：《时间管理技巧》微课内容分析
二、干货精炼4S法
1. 分类（Sort）
1）以单一维度为主线
2）不能多种分类交叉
案例分享：《培训主持》微课两种维度分类设计
2. 选择（Select）
1）选出必要涵盖内容
2）剔除已知或做不到
案例分享：《课程开发结构》微课内容选择；《演讲3种结构》微课内容选择
3. 总结（Sum up）
1）内容归纳整合
2）概括语言精练
3）内容陈列齐整
案例分享：《灭火器使用方法》微课分享；《个人介绍五个一技巧》微课分享
4. 提要（Synposis）
1）设计整体记忆窍门
2）设计要点记忆线索
案例分享1：WWH课程开发结构分享
案例分享2：《研发一面》微课干货提炼4S法应用
第四讲：说人话—微课呈现设计技巧
一、类比对比
1. 让陌生概念熟悉化—类比
2. 将复杂事情简单化—类比
3. 说明强化指定要点—对比
案例分享：类比案例-为什么血脂高会导致血管栓塞；对比案例-可燃冰的价值
二、举例——举例应用情景
1. 学习点存在理解偏差/障碍
2. 加深理解，从“不懂”到“懂”
3. 让学员更好理解已学知识点
4. 促进应用，从“懂”到“会”
案例分享：“改革创新可以带来红利”举例说明
三、图示
1. 单个图示——图片替代或强化文字
2. 关系图示——合适准确比漂亮重要
3. 数据图表——直观地展示说明数据
4. 包装图——包装微课增加趣味性
案例分享：流程关系、循环关系、并列关系图示；数据图示；包装图示；
第五讲：设教学—微课教学方法设计
一、教学方法设计溯源
1. 古代学习过程论述：闻-见-知-行
2. 现代教学方法设计：准备-认知-学习
二、微课教学设计KFC模型
1.  Kindle  激发学习意愿
案例分享：面授微课：《因为书，所以赢——如何选择阅读书目》教学设计、《因为书，所以赢——如何选择阅读书目》教学设计
2.  Facilitate  引导学习过程
微信课堂：《任务推进的利器——先导性指标》教学方法设计
3.  Consolidate  强化学以致用
案例分享：移动自学：H5《滚蛋吧，溃疡君》教学设计
第六讲：做建构—微课常见结构设计
一、任务型：场景-步骤/流程-方法/要点-总结+练习
1. 场景刺激学员学习兴趣
2. 任务按流程或步骤分解
3. 给出各步骤方法或要点
4. 总结练习是记忆和强化
案例分析1：《心肺复苏抢救法》微课教学设计
案例分析2：《海姆立克急救法》微课教学设计
二、问题型：痛点-解决方案/窍门招数-总结练习
1. 痛点要够准才能吸引学员
2. 给出的方案招数要有干货
3. 总结出步骤动作公式模板
案例分析1：《如何做好培训需求调查》微课教学设计
案例分析2：《让你的密码易记难猜》微课教学设计
三、变化型：为啥变-变化点-变化趋势/影响/应对方法
1. 多用旧产品/技术/政策发生变化
2. 要让学习对象接受变化积极应对
3. 重点是新旧对比变化点及应对法
案例分析：《读懂“两会”民生改革新政策》微课教学设计
四、技巧型：场景/问题-要点-总结/练习
1. 只聚焦实用技巧运用
2. 技巧能解决哪些痛点
3. 详细讲技巧操作要点
案例分析1：《宝宝发烧不用急——三分钟学会按摩退烧》微课教学设计
案例分析2：《培训结尾4种技巧》微课教学设计
五、产品型
1. 面向顾客需求匹配式：你需要-我就有/我还有-他证明-总结
1）简单产品-产品技术参数简单/顾客熟悉
2）根据顾客需要-针对性介绍产品功能卖点
3）产品优势-用各种数据/证书/证明我最强
案例分析：《与众不同——亮黑染发剂》微课教学设计
2. 面向顾客权威标准式：你应该-我就是-他证明-总结
1）复杂产品-产品技术参数复杂/顾客不熟系
2）为顾客建立权威标准-我产品符合这个标准
案例分析：高端产品微课教学设计
3. 面向销售员：它赚钱/它好卖-它是啥-它咋卖-总结+练习
面向销售员结构应用技巧
1）先告知销售员产品好卖值得卖
2）再介绍产品的特点及销售方法
案例分析：《暖心牌控温羽绒服销售》微课教学设计
六、知识型：场景/问题-知识要点/应用指南-总结+练习
1. 知识点学习枯燥兴趣点少
2. 找出理由吸引学员去学习
3. 思考如何让学员快速理解
4. 善用技巧对枯燥知识包装
案例分析：《美，从认识肌肤开始》微课教学设计
七、工具型：场景/问题-特点/使用效果-使用方法-总结+练习
1. 简单工具-重点介绍使用效果/特点
2. 复杂工具-重点介绍工具的使用方法
案例分析：《MindMaster使用技巧》微课教学设计
第七讲：找工具—微课制作工具介绍
一、面授微课
1. PPT
2. 斧子演示
案例分享：面授微课运用
二、微信课堂
现场演示练习：UMU微课制作工具运用
三、互动课件
1. 炫课专业版
2. Articulate Storyline2
现场演示：互动课件制作工具运用
四、移动自学
1. H5：来做课
2. 电子白板类视频：Explain Everything
3. 拍摄剪辑类视频：会声会影
4. 图文：秀米/易企秀
现场演示：移动自学微课制作工具运用
五、PPT快速变身不同形式微课方法
1. PPT转换为长图片
2. PPT转换为视频
3. PPT转换为微场景
现场练习：PPT如何转换为长图片、视频和微场景