刘俊:社区宽带攻防之智能组网实战训练营

讲师资历

课程目标

1.打造营销模式：在实战中形成符合电信的有效的智能组网营销模式并全面推广； 2.输出标杆案例：通过项目，打造智能组网的标杆案例，提升一线营销人员的营销信心； 3.培养营销队伍：训战结合，培养种子教练，提升营销团队专项营销能力； 4.利用标准的智能组网宽带攻防动作及话术，打造装维人员上门以服务切入，顺势随销的能力，提高支局长社区营销人员入户成功率，打破固有角色的思维限制，拓展新一轮的组网产品、宽带营销空间，进而达到在低值沦陷区策反异网用户的目的； 5.形成整套打法及表单工具，话术等。

课程大纲

一、项目背景 随着光纤宽带的全面覆盖，光改红利已经不再，而随着电信运营商的竞争的加剧，如何体现自家的宽带质量优势非常关键。 另外随着运营商大带宽时代的来临，智慧家庭的时代即将来临，而智慧家庭来临时，如何做好家庭的网络覆盖，是智慧家庭的重要条件。 如何抓住宽带无线网络覆盖的风口，并通过宽带无线网络切入，对存量客户进行价值提升，对它网客户进行策反将是电信运营商需要解决的问题。 因此，2018年以来一直致力于智能组网的开展，通过智能组网提升客户的网络覆盖，并通过网络覆盖提升客户服务感知，同时通过智能组网促进业务价值提升及它网客户的策反营销。 二、项目目标 1.打造营销模式：在实战中形成符合电信的有效的智能组网营销模式并全面推广； 2.输出标杆案例：通过项目，打造智能组网的标杆案例，提升一线营销人员的营销信心； 3.培养营销队伍：训战结合，培养种子教练，提升营销团队专项营销能力； 4.利用标准的智能组网宽带攻防动作及话术，打造装维人员上门以服务切入，顺势随销的能力，提高支局长社区营销人员入户成功率，打破固有角色的思维限制，拓展新一轮的组网产品、宽带营销空间，进而达到在低值沦陷区策反异网用户的目的； 5.形成整套打法及表单工具，话术等。 三、课程特色 1、以“咨询式”的思维进行培训操作：本课程不用于传统的知识灌输式的培训，而是更多的实际需求出发，通过深入的咨询式调研访谈，了解当地营销策划与落地的实际困惑，由此进行课程设计，解决工作中的实际难题。 2、PDCA行动学习：行动学习的精髓来源于精心设计的学习过程，以及小组成员对已有知识和经验的相互质疑，并在行动基础上的深刻反思。因此在培训实战中，通过集中培训固化基础+老师带队市场实战的形式，提升学员对于学习内容的应用；在培训结束前整体复盘总结，让小组成员交流实践心得，制定下一步行动计划，进一步巩固及延续培训效果。