《非人力资源经理的人力资源管理-12大情境教学》

讲师资历

课程目标

KD公司是一家大型的跨行业、跨地域的民营上市集团公司，经营领域包括房地产、互联网、酒店餐饮、生物科技、教育培训等多个领域。本课程涉及的公司包括KD集团、KD教育科技公司、KD地产，其中KD地产是KD集团的传统优势产业，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司现有员工6000人，年营业额300亿。 本课程主要人物介绍 林高远 男35岁，KD教育科技公司总经理助理（副总级），分管行政、财务、设计三个部门，曾再KD地产任职8年，历任案场主管、招商经理、营销总监，参与KD教育科技公司筹建。（本课程学员

课程大纲

第一讲：看人不走眼-管理者识人之道
一、案例1：看人走眼是谁的责任？
1. 人力资源管理重的角色与责任
2. 简历筛选技巧
3. 常见的人才筛选方法
二、案例2：面试如何提问更有效？
1. STAR面试法的运用
1）STAR的作用
2）STAR运用技巧
练习：将问句改成STAR问句
2. 面试追问技巧
3. 面试的非语言技巧
三、案例3：哪个候选人更合适？
1. 面试评估的误区
2. 录用与非录用的决策
第二讲：人才培育与发展-管理者育人之道
一、案例4：哪些人是值得培养的？
1. 从人才九宫格看员工培育
2. 培训需求挖掘与创新
二、案例5：如何指导培育部属？
1. 培养下属的思想障碍
2. 现场辅导的五个步骤
3. 员工辅导中的教练技术
4. 不同员工的指导方法
三、案例6：如何搭建人才梯队？
1. 人才梯队的作用
2. 人才梯队建设的四个步骤
3. 培养方案的制定
第三讲：以人为本-管理者御人之道
一、案例7：如何帮下属制定目标？
1. 目标管理常见问题
2. 目标设定的方法（SMART）
3. 目标管理标准化
二、案例8：如何激励下属？
1. 激励常见误区
2. 有效激励四原则
视频：巴顿将军
3. 有效激励的方法
三、案例9：如何考评下属？
1. 绩效指标的设定
1）关键绩效指标设计
2）分解绩效指标
3）延伸：OKR运用
2. 如何开展绩效反馈
3. 全面评估人才
1）基于胜任力
2）从述职到述能
第四讲：聚散总有时-管理者留人之道
一、案例10：哪些人应该留？
1. 预防核心人才流失的人才盘点机制
2. 人才储备与人才地图
1）内部人才储备
2）外部人才储备
3）人才地图绘制
二、案例11：如何避免员工主动离职？
1. 员工主动离职的真相
2. 员工离职前的蛛丝马迹
3. 有效留人技巧
三、案例12：不胜任员工如何处理？
1. 不胜任工作的认定
2. 不胜任工作常见处理方法
3. 劳动争议处理技巧