管理者技能发展培训（MTP） —— 成就卓越

讲师资历

课程目标

伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”时代的到来，新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求，新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。 新时期的管理工作中，我们发现很多管理者存在以下现象： 1.管理认知问题：缺乏正确的管理职责、任务、角色认知，定位不清； 2.管理技能问题：管理经验不足，没有有效的工具与方法、管理技巧； 3.管理发展问题：靠个

课程大纲

第一讲：开敞（认知篇）
引言：“互联网+与第四次工业革命”给我们带来了什么？
一、管理认知
1.新时期管理者面临的挑战和机遇
1）管理发展简史
2）管理者面临的新挑战
3）研讨（头脑风暴）：我们需要什么样的管理
4）思维变革，管理创新
2.管理的四大层面与任务
1）管理的四大层面
2）管理者的任务
3.管理的原点（5W2H）
视频案例：《一个滚珠轴承差异的启迪》
小故事•大道理：张•柯养鸡
二、角色认知
1.组织的原则与型态
1）组织的原则
2）组织的型态
2.管理者在组织中的角色定位与认知
1）角色定位
2）角色认知
3）角色转变
3.认识自我
1）如何全面了解自己（约哈里之窗）
2）优秀管理者能力素质模型（KASH）
3）管理者应具备的核心技能
视频案例：《工业互联网时代中国智造》
认知测试：管理者性格测试
第二讲：多能（技能篇）
引言：“以一当十”&“以十当一”？
一、自我管理
1.重塑自我：管理者素质模型
1）管理者素质模型（能力树）
2）延伸：《中国式管理》之“管理行为能力”
2.情商管理：打造阳光心态
1）优秀管理者如何面对挑战
2）阳光心态的内涵
3）案例分析
3.技能训练：改善人际、提升沟通与公众表达技能
1）改善你的人际关系
2）有效沟通六步法
3）关键对话：如何做好公众表达
视频案例：优秀管理者如何面对挑战《死亡爬行》
工具：跨部门有效沟通模型
演练：“黄金100秒”演讲
二、工作管理
1.目标管理
1）目标在管理上的意义
2）目标管理的方式
3）如何设定“好目标”
4）目标管理的基本原则
5）目标管理的实施
2.计划的拟定与推行
1）计划的意义与种类
2）拟定计划的步骤、方法
3）管理者的时间管理（原则、工具与方法）
工具：四象限法
案例：部门工作计划的推行
3.工作控制
1）命令的艺术
2）控制的阶段
3）控制的工具与方法
4）控制的幅度
5）控制报告
小故事•大道理：林经理的工作安排
4.工作协调
1）协调的原则
2）协调的步骤
3）协调的方法
情境演练：如何进行有效的跨部门工作协调
三、人员管理
1.部属培育
1）培育部属的要点
2）培育部属三方法（OFFJT、OJT、SDP）
3）工作教导
4）教练式辅导
5）承认差距，分类培养
工具：绩效-潜力矩阵网格、测评与辅导用表
2.员工生涯规划
1）为什么要规划职业生涯
2）“职业锚”---做好员工职业定位
3）员工职业生涯规划的原则与过程
4）员工职业生涯规划6步法
案例：“核心人才”的职业发展规划
3.部属激励
1）激励理论
2）有效激励的途径
3）激励的方式（4类）
4）激励的方法（10种）
5）实施有效激励的步骤（三步法）
技巧：管理者的5项激励、激励骨干员工
案例：名企的激励机制
情境演练：学会激励你的部属
4.有效授权
1）何为授权
2）如何合理有效授权
3）授权的要领与技巧（4项）
研讨：如何处理授权中的实务问题
四、团队管理
1.团队认知
1）理念群言堂
2）团队的发展阶段
3）团队构成
4）团队特征
5）团队角色分析
2.团队精神
1）什么是团队精神
2）团队精神的主要表现
3）如何培养团队精神
3.高效能团队的管理
1）团队面面观
2）保持团队目标
3）解决团队进步阻碍的核心方法
4）提高团队管理者技能
5）团队动能塑造
视频案例：《人塔》
团队拓展游戏：生产线/团结圈（而选一）（体会团队目标，战略，执行力，共识的形成）
第三讲：聚合（发展篇）
一、系统思维---问题分析与解决
1.问题分析解决的系统思维
1）问题的定义
2）问题的类型
3）问题发展的3个时期
4）解决问题的4个关键要素
5）解决问题的实质
6）养成积极创新的思维习惯
7）管理思维变革：从直觉思维到理性思维
8）问题解决的关键思维流程
2.问题有效解决的方法与工具
1）中西方解决问题的基本模式
2）解决问题的方法研究
3）解决问题的方法与工具（12种）
3.延伸：PDCA方法论
1）PDCA管理循环（戴明）
2）中国文化背景下的PDCA模型
4.工作改善
1）管理手法变迁及提案制度的进化、发展
2）改革、改善与维持
3）改善的思维
4）改善的要点
5）改善案例
思维训练：1笔4线9点
案例：工作流程的改善
二、执行力加速---如何激发部属的工作能动性
1.案例解读：执行力从何而来？
1）管理者，该思考什么
2）什么是执行力
3）执行力的三个核心流程
视频：解密万达执行力
研讨：执行力认知
2.互动讨论：战略分解与计划
1）企业发展的五个阶段
2）提升执行力的战略运营法则
3）制定计划
3.如何激发部属的工作能动性
1）团队缺乏执行力的根源
2）优秀中管执行力应具备的素养
3）优秀中管应掌握的执行力技法
4）激活管理者9项执行力
5）自动自发，激活能动性
6）怎样全面提升执行力？
7）解决执行力的9个关键
案例：态度决定一切
4.狼性管理
1）狼性文化
2）狼的处世哲学
3）学习狼的精神，全情投入工作
视频：《蜕变》
三、领导力加速---领导艺术与领导风格塑造
1.成为领导者，意味着什么？
1）通过他人完成工作
2）扮演多种角色
3）建立和发展人际关系
4）制定本团队的战略观
5）对“领导力”的错误理解
——“管理=领导力”
——“权利=领导力”
——“关系=领导力”
2.领导与管理
1）领导的概念
2）领导者的作用
——决策作用：引路，指挥
——影响作用：激励下属、对下属实施影响力领导权力
3）领导与管理的区别
3.领导力
1）领导力的概念
2）领导力和执行力的区别
3）领导力四要素
4）领导者的6P特质
5）领导力模型
——“6+1”模型
——帐篷模型
——海尔模型
6）领导力的实质
7）提升你的影响力（3要素）
8）管理者如何建立威信
4.领导梯队
1）领导梯队模型
2）初任领导的三项重要工作
3）转型的三个方面
4）领导力转型困难的信号
5）自我提升的方法
5.领导权力
1）权力的定义
2）权力的种类
3）权力认同
4）发挥权力的十种方法
5）权术
6.识人用人
1）测评模型
2）价值观
3）智商与情商
4）能力与业绩
5）培养与锻炼
6）好下属的标准
7）挑选接班人
7.领导决策
1）决策过程
2）决策原则
3）决策方法
4）决策类型
5）创新决策
6）冲突决策
8.领导风格
1）两种不同的领导行为
——行为一：指挥性行为
——行为二：支持性行为
2）领导风格的四种类型
——命令式
——教练式
——支持式
——授权式
3）领导风格诊断：如何改进我们的领导风格？
4）弹性运用四种领导风格
9.领导艺术
1）优秀领导者风范与修为
2）领导艺术
3）无为而为
4）培养良好的职业习惯（七个好习惯）
问题讨论：领导者每天做什么？
练习：说出你的最成功的领导故事
案例：风范领导者的领导艺术
研讨：如何成为魅力领导
课程总结：超越梦想---清晰目标，提升自我。放飞梦想，成就人生。
师生互动：Q&A---学员与讲师交流（工作中遇到的各类管理问题）