李昌悦:《基于绩效管理全生命周期的绩效面谈技巧》

讲师资历

课程目标

通过实战训练掌握绩效管理及面谈的方法和技巧

课程大纲

【培训引言】 绩效管理是一把“双刃剑”，运用的好将会帮助企业实现战略目标，挖掘员工潜力，增加企业核心竞争力，运用的不好将会带来负面或消极的影响。在实践中诸多企业由于不能正确把握绩效管理的方法和工具导致绩效管理效果与管理者的初衷相距甚远，究其原因是多方面的，其中是否正确的进行绩效面谈工作就是一个非常重要的原因。通过本课题的培训，使受训学员全面掌握绩效面谈的方法，从而推动企业绩效管理工作有序、稳步开展，实现企业高效、低成本运营。 【内容特色】 我们平时谈到的绩效面谈往往指绩效考评完成后如何与被考评者进行面谈，这是远远不够的。必须把绩效面谈纳入到绩效管理全生命周期来考虑才会取得真正的效果。即从绩效计划、过程跟踪与辅导、绩效考评和绩效结果应用四个阶段都需要介入绩效面谈工作，否则，绩效面谈将不能达到预期效果。 【学员收获】 1、了解绩效面谈的本质 2、剖析绩效面谈难谈的原因 3、掌握绩效面谈的操作步骤 4、训练每个步骤的操作技巧 5、学会针对不同下属运用不同的面谈方法 6、清晰制定绩效改进方案的思路 【培训对象】 企业高层、中层和基层管理人员、人力资源从业人员等 【培训时间】 一天或二天（9:00-12:00 14:30-17:30） 【培训方式】 案例分享+情景摸拟+角色扮演+小组竞赛+课堂引导+互动教学 【授课大纲】 视频案例导入 第一讲 绩效面谈---难以启齿 ●绩效面谈难以启齿的中国文化基因 ●绩效面谈的真正内涵 ●绩效面谈的常见误区 ●绩效面谈的角色定位 案例研讨与分享: 第二讲 绩效面谈---把握方向 ●为什么要进行绩效面谈?(WHY) ●绩效面谈跟谁谈?(WHO) ●绩效面谈在哪里谈(WHERE) ●绩效面谈要谈多长时间?(WHEN) ●绩效面谈要谈什么内容?(WHAT) ●绩效面谈要运用什么方式谈?(HOW) 案例研讨与分享 第三讲 绩效面谈---法术运用 ●绩效面谈前的双方应准备什么? ●绩效面谈的如何暖场? ●上司如何引导下属自我评价? ●上司的评价从哪里说起? ●双方对绩效的讨论,出现分歧怎么办? ●讨论改进计划如何达成共识? ●寻求资源支持超出公司能力范围如何处理? ●重申目标和要求的操作方法 ●确认结果的方法和技巧 现场演练：年中绩效面谈 第四讲 绩效计划---面谈起点 ●公司战略和目标的解析 ●目标和指标的有效分解 ●如何帮助下属制定目标? ●目标制定应遵循的原则 ●目标制定过程中的异常处理技巧 ●目标确认的技巧 案例研讨与分享: 第五讲 绩效辅导---面谈管控 ●绩效过程面谈时间的识别 ●绩效过程中面谈方式的选择 ●绩效面谈的效果跟进 案例研讨与分享 第六讲 绩效考评---面谈确认 ●绩效考评结果的告知 ●绩效结果的分析策略 ●员工想法的倾听技巧 ●员工对结果提出异疑的处理技巧 ●异疑处理后再次面谈的技巧 案例研讨与分享 第七讲 绩效改进---面谈提升 ●不同类型员工的面谈技巧 ●为员工量身制定改进计划 案例研讨与分享