常驻地
云南省·昆明市
面授实训
28
线上课程
2
授课案例
13
银行服务营销培训师
CAEP职业培训经理人
10年银行培训经验
7年银行网点辅导经验
《银行三量掘金》主创之一
《网格化精准营销》授权讲师
多个省级农信系统员工培训、网点辅导特聘讲师
多家银行系统（银行协会、中国银行、交通银行、农业银行、建设银行、农商行、富滇银行、红塔银行等）培训项目合作讲师
● 清楚认识商务礼仪重要性，高度重视个人综合服务能力培养 ● 有效掌握产品服务营销关键内容，并能很好的运用到工作中 ● 了解客户的沟通风格，掌握有效沟通技巧 ● 掌握销售服务流程及不同系统的营销技能 ● 结合岗位需求，能将系统联动营...
授课对象：客户经理
● 清楚要提供优质服务，个人必备的综合能力 ● 掌握优质服务的核心与要求 ● 掌握客户投诉抱怨处理的技能与原则 ● 能在营业厅工作中按照服务流程做好服务工作 ● 面对客户投诉抱怨，有清晰的处理方法及能力...
授课对象：柜员、大堂经理、客户经理
● 清楚的分析梳理出客户的分类，不同类型客户的需求与期盼点 ● 提升个人服务形象，具备良好的服务心态 ● 掌握不同客户的行为分类 ● 掌握柜面营销的流程与技巧 ● 能灵活运用模拟训练中涉及的营销知识...
授课对象：银行客户经理
● 挖掘潜能、群策群力、提振网点团队士气 ● 分析新形势下银行开门红营销新特点 ● 根据网点特征和客群特点进行差异化营销方案设计 ● 分析开门红营销的增量来源分析，制定相应的营销策略 ● 掌握系统性、针对性、实战性的活动管理方法及营...
授课对象：网点主任、客户经理、柜员及大堂经理
● 挖掘潜能、激发斗志、群策群力、提振营销团队士气 ● 分析新形势下银行旺季营销的新特点 ● 分析旺季营销的增量来源分析，提升客户经理的客户开发技巧和能力 ● 针对存量客户进行分群营销、分群维护 ● 针对增量客户需求把脉，制定针对性...
授课对象：网点负责人、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员
鲜花，是一种生活方式！ 鲜花，正在走向我们每天的生活！ 几乎没有女性不爱花，懂点花艺，生活会更有色彩和品质！ 女神节，是最好的，与鲜花约会的日子！ 用鲜花装点的生活，更能激发我们对生活的热情！ 此课程设计结合花艺技能与现场操作，让...
授课对象：企业 个人 花艺爱好者
商务礼仪是企业员工的必备技能，客户对员工的礼仪表现及服务技能有越来越高的要求和期待。如何让员工掌握更全面的商务礼仪与接待服务技能，进而促进企业的服务力提升，推动客户服务能力提升？如何提升员工的商务礼仪规范、服务技能，同时需要结合不同的客户类...
授课对象：全员
服务行业是永不落幕的行业，在经济社会中服务创造资本，服务产生利润，服务也打造品牌。然而，现今社会80后、90后全面进军服务岗位，心态飘忽不定，这山望着着那山高，离职率居高不下，培训嫣然变成给被人做嫁衣，怎么留住员工，拧成一股绳，变成生力军是...
授课对象：全员
课程背景： 近年来，客户的服务期望越来越高，造成了客户满意度的下降，同时社会信息化，媒体使每个客户都成为了强大的信息源，一个不满意，影响上千，甚至过万，这都为银行服务造成了压力，那么服务人员应该如何面对客户投诉？如何建立良好心态？如果提升...
授课对象：客户经理、柜员、大堂经理
课程背景： 银行是为客户提供各种金融服务的地点，也是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。营业厅直接接触客户，柜员、大堂经理、客户经理与客户有直接沟通交流，营业厅也是营销最直接的阵地。在工作为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户...
授课对象：全员
课派（原企培陪）作为企业在线培训学习视频一站式选购平台，内容覆盖30多个行业及课程领域，为客户提供线上学习运营平台、按行业按岗位设计课程体系、电子课件等服务。
