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先导篇
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第一讲：引发思考如何与新生代相处
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第二讲了解新生代的个性特征
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第三讲：新生代思维四字诀
0:10:04
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第四讲：识人之道
0:05:34
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第五讲：类型分析
0:17:11
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第六讲：知人善任
0:25:24
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第七讲：接受信息，不急于表达自己（上）
0:09:59
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第八讲：接受信息，不急于表达自己（下）
0:15:54
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第九讲：适时反应，为表达创造动力
0:11:07
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第十讲：常态确认，确保对话同频
0:10:45
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第十一讲：多问开放型问题，少问封闭型问题（上）
0:09:27
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第十二讲：多问开放型问题，少问封闭型问题（下）
0:12:47
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第十三讲：多问未来类问题，少问过去类问题
0:08:40
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第十四讲：多问如何式问题，少问为什么式问题
0:09:36
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第十五讲：缺乏反馈pk高效反馈
0:14:10
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第十六讲：积极性反馈
0:07:50
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第十七讲：建设性反馈
0:16:53
