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先导篇
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第一讲：互联网时代的信息传播特点与危机的特性
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第二讲：危机管理的认知
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第三讲：危机管理的内容
0:25:13
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第四讲：企业危机的应对做法 （一）
0:16:29
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第五讲：企业危机的应对做法 （二）
0:13:19
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第六讲：企业危机的应对做法 （三）
0:12:15
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第七讲：企业应对危机的做法 （四）
0:15:39
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第八讲：认识媒体沟通媒体 （一）
0:15:54
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第九讲：认识媒体沟通媒体 （二）
0:16:21
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第十讲：认识媒体沟通媒体（三）
0:18:51
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第十一讲：如何面对媒体发言？接受记者采访？（一）
0:21:56
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第十二讲：如何面对媒体发言？接受记者采访？（二）
0:25:57
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第十三讲：召开新闻发布会与新闻稿写作
0:26:46
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第十四讲：媒体公关与发言人的培养
0:18:28
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第十五讲：公共关系的认知
0:18:52
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第十六讲：公共关系的领域与功能
0:13:43
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第十七讲：公共关系的运用 （一）
0:10:27
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第十八讲：公共关系的运用 （二）
0:18:42
