通过现场服务沟通技巧的学习，及时化解和客户之间的误会，建立和谐的沟通氛围 ▅ 通过对投诉客户的心理分析，了解投诉发生时的处理步骤 ▅ 通过突发事件的情景模拟，让学员能够很好的应变和处理，以增加客户的服务体验
【高菲老师】11.18-19号为广东某电信讲授《电话投诉处理》
浏览次数:1024 2019-11-20 15:28:40 高菲
通过现场服务沟通技巧的学习，及时化解和客户之间的误会，建立和谐的沟通氛围 ▅ 通过对投诉客户的心理分析，了解投诉发生时的处理步骤 ▅ 通过突发事件的情景模拟，让学员能够很好的应变和处理，以增加客户的服务体验
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