吕玥:基础课程：厅堂服务与疑难投诉处理技巧
厅堂服务与疑难投诉处理技巧...
授课对象：厅堂服务人员
吕玥:基础课程：《银行网点服务与销售提升培训》
5． 提高厅堂联动销售技巧，增强团队凝聚力，使网点销售更有效率；...
授课对象：网点员工
吕玥:基础课程：《全面客户服务与管理能力提升训
掌握对客户感知影响较大的关键时刻和“峰—终”体验， 了解客户在“峰—终”体验及其他关键时刻的服务要求和期望。改善银行网点的短板项目。...
授课对象：全员、网点
陈亮:《营业厅优质服务与服务礼仪》
认识服务与工作的紧密关系，给自己的服务工作清晰的定位；...
授课对象：服务行业管理人员、接待服务人员、营业厅服务人员、柜面服务人员、营销类人士、行政接待人员、企业内各层级
许浩明:华为ITR管理变革的启发,打造快速响应的卓越服务体系,华为许浩明老师主讲
打造快速响应的卓越服务体系...
授课对象：中高层
卢渊:打造酒店最好的服务员
提升管理技能，打造优秀的服务团队...
授课对象：酒店、餐厅服务员
卢渊:服务态度与服务意识
提升职业化心态，建立团队整体的的技能...
授课对象：企业管理人员、骨干人员
金言:《客户管理服务锦囊》
提高客户质量，帮助客户做强做大；维护客情关系，提高客户忠诚度；协调改善厂商关系，提高客户的认同度和配合度。...
授课对象：总经理、营销总监、销售经理、业务人员
黄海建:从心到新：电力客户服务与客户满意度提升
本课程不仅帮助学员梳理电力客户服务体系的主要内容，使学员增强客户服务意识，提高服务技能。而且结合了顾枫老师在某电力局主持的管理咨询项目《供电企业客户满意度评价体系》的研究成果与开发的实用工具，该项目曾获得该省电力行业管理创新成果二等奖，课程...
授课对象：全员（大厅。办事人员）
黄丽:《医院服务—体验为王》
《医院服务—体验为王》...
授课对象：医院全体一线医护人员、后勤人员
