叶金婷:银行现场管理与服务营销
掌握现代商业银行客户服务理念；掌握优质客户服务的流程与规范；掌握与客户沟通的技巧；改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象。...
授课对象：网点主任、服务督导、客户经理
高丽:银行各岗位礼仪培训大纲
银行各岗位礼仪培训大纲...
授课对象：柜员、大堂经理、客户经理
陈毓慧:银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技
《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》课纲...
授课对象：银行大堂经理……
陈毓慧:《银行客户经理：个金大客户关系营销技巧》
《银行客户经理：个金大客户关系营销技巧》...
授课对象：银行理财客户经理、个金客户经理……
陈毓慧:银行理财经理客户营销技巧
《银行理财经理客户营销技巧、客户关系营建与深度营销技巧》...
授课对象：理财经理、个人客户经理
陈毓慧:《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》
1. 熟悉基本服务规范 2. 更清晰现场服务流程 3. 掌握现场员工管理艺术 4. 掌握现场客户管理艺术 5. 掌握主动服务营销技巧 6. 现场客户抱怨投诉的处理技巧 7. 让组织进行营运复制更容易，让成本降低 8. 使顾客满意度更高 9....
授课对象：银行大堂经理
陈毓慧:《银行危机投诉管理与媒体应对》
1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识； 2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能； 3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法； 4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会跟媒体...
授课对象：银行支行行长、中层干部、大堂经理等
陈毓慧:《银行：个人客户经理营销能力提升培训》
提升客户经理营销能力...
授课对象：银行个人客户经理
张朝强:《卓越银行客户经理营销能力综合提升》课程
提供银行客户经理的综合素质、能力。...
授课对象：银行客户经理
张朝强:《社区银行“轻”赢销》
认识社区银行，掌握社区银行营销技巧。...
授课对象：社区银行全员
