黄才君:银行客户服务之道
与大家分享精彩的思想、方法和案例，帮助银行有效提升服务质量。 学习客户服务的逻辑、流程、工具、方法，令银行经营业绩显著提升。 为什么要学习本课程？ 银行业务增长遇到难题： 客户满意度不高； 客户转介率下降； 员工素质低下； ...
授课对象：中层、基层员工
黄才君:让银行业绩年年倍增的企业文化驱动模式
用文化视角破译银行发展变化的密码，用战略思维解析银行成长的逻辑；与大家分享精彩的思想、方法和案例，帮助银行家轻松快乐“玩”银行。 学习企业文化建设、推进与落地的理论、流程、工具、方法，重点掌握让银行由他律管理变为自律管理，令银行经营业绩倍增...
授课对象：高层、中层管理者、企业文化建设工作者
李乐:银行营业厅现场管理实务
告知现场管理者如何运用各种管理工具及管理方法去延续优质的客户服务...
授课对象：银行网点现场管理者
舒琰淇:银行柜员服务礼仪培训
1、通过培训使学员掌握并熟练应用银行服务礼仪； 2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 3、通过培训帮助学员提高个人修养，从...
授课对象：银行窗口工作人员
舒琰淇:银行大堂经理服务礼仪与沟通技巧培训
1.清晰了解自己职业角色，提升职业能力； 2.从内心开始改变，让你的微笑、服务为银行发展提供更多的力量； 3.熟悉银行服务礼仪规范与客户沟通...
授课对象：银行大堂经理
舒琰淇:农商银行服务礼仪培训
1.掌握给客户留下美好第一印象方法和技巧-外秀于表； 2.掌握留住客户的的方法和技巧-内慧于心； 3.掌握服务接待客户的礼仪规范和要求；...
授课对象：农商银行所有工作人员
韩晶:银行职业道德与职业操守培训
通过对职业道德的认知、认同，激发职业人从个人职业生涯和企业忠诚度方面提升自我职业热忱，重新审视、评估 自我职业核心竞争力，增强企业向心力和...
授课对象：银行员工
方磊:银行服务礼仪
让学员熟练操作服务礼仪相关知识...
授课对象：银行 餐饮 等服务行业
叶金婷:银行标杆网点建设项目
打造标准服务环境；提升网点临柜人员整体服务营销素质；掌握与客户沟通的技巧；了解客户情感需求，学会在各种服务情境中，实现客户最大满意度，...
授课对象：网点主任（支行行长）、银行临柜人员、大堂经理、保安
叶金婷:银行客户投诉与异议处理
实际演练客户抱怨处理技巧和方法，让学员真正获得启发找到解决问题的钥匙；提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜在的客户抱怨转成服务致胜的机会。...
授课对象：银行临柜人员、大堂经理、客户经理
