金牌客户服务技能训练
销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下。<br /> “真正的销售是在销售服务之后”， “销售中有服务，服务中带有柔性的销售”，如何打造并提升企业呼叫中心服务人员的服务销售力？<br /> 当今的...
授课对象：服务主管、服务经理、市场一线服务人员
银行高端客户心理学
本课程已被金库网认定为精品课程，来源在老师对多家银行大客户经理的实战辅导，适合对公与个金条线。本课程带领学员进入人性的深入层面，提高面向每个具体客户的深度开发能力 富人的心理特征分析 学习如何针对客户的不同个性进行全程客户关系管理 学...
授课对象：支行行长、网点主任、高端客户经理，
银行客户分层管理与关系营销策略
为了使银行支行获得区域市场第一，打击强势对手，封堵弱势对手和新进入者。每个支行成为区域内市场占有率第一的银行 竞争型营销体系，是以支行为范围，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击强势...
授课对象：银行行长、网点主任、客户经理
大客户开发与深度关系营销(证券版)
金融领域的竞争，正在从产品竞争服务竞争，向市场竞争和客户竞争过度，特别是资产规模丰厚的大客户，更是各机构努力争夺的对象。 构建竞争型营销体系，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击...
授课对象：营销总监、营销经理
《九型人格在金融行业大客户营销中的应用》
作为金融领域的大客户营销，或营销管理人员，或许我们正在面临以下问题：<br />1、什么样的接触方式，能让大客户对你产生好感，并愿意了解你的服务？<br />2、怎样的沟通方式，能让大客户开始接受你，并开始投资？&l...
授课对象：支行行长，网点主任，客户经理，
《大客户开发与深度关系营销（银行个金版）》
银行领域的竞争，正在从产品竞争服务竞争，向市场竞争和客户竞争过度，特别是资产规模丰厚的大客户，更是各机构努力争夺的对象。 构建竞争型营销体系，是以支行为范围，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市...
授课对象：银行行长、网点主任、客户经理
《高端客户关系管理与成交技巧》
罗老师实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,这个支行理财队伍普遍年轻化,领导年初上任,几乎每个季度排名都在全分行倒数三名左右,面对压力信心不足.经过罗老师的2期四天课程,大家建立了开发和成交大客户的基本知识和能力,...
授课对象：支行行长，网点主任，客户经理，
银行存量客户维护与激活
众所周知，开发一个新客户的成本大约是维护存量客户成本的六倍，相反增加老客户的忠诚度和客户粘性就相对更容易。而网点大量存量客户却未得到有效开发。存量客户是银行多年经营留存下来的最宝贵的资产，凝聚了几代服务营销人员的心血，存量客户开发作为营销业...
授课对象：理财经理、客户（综合）经理、客户经理主管
客户经理营销及客户关系维护能力提升
银行网点已经逐渐从产品交付的渠道转型到客户服务的核心场所，客户经理是客户了解银行、体会银行服务最直接的窗口。在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值，未来银行业务的...
授课对象：银行客户经理、理财经理
幸福家庭智慧父母公开课（产说会、客户答谢会）
事业的成功无法弥补家庭破碎及子女教育的遗憾。 工作的繁重和对生活的麻木，让家庭婚姻的幸福感被掩盖。日常琐事和工作压力，让我们心情烦躁引发争吵，影响生活质量、影响工作的效率；因不善沟通、角色错位、不懂经营，引发争吵矛盾，失去了应有的...
授课对象：保险、地产等客户答谢会，已婚两年夫妻
