李乐:银行营业厅现场管理实务
告知现场管理者如何运用各种管理工具及管理方法去延续优质的客户服务...
授课对象：银行网点现场管理者
李乐:《自我修炼与管理艺术》
获得全新的思维模式，帮助调整心态，加强自我修炼，实现卓越管理。...
授课对象：银行储备内训师
李乐:靠近我 温暖你——全面人际关系管理
全体员工...
授课对象：帮助学员了解如何成为一名受欢迎的人
朱寒波:金融门店管理
提高门店选址、管理、服务、营销水平...
授课对象：门店负责人、员工
刘炜:服务管理---投诉处理及危机应对
提高服务意识，加强服务能力...
授课对象：客户服务
韩晶:医院管理者职业化塑造
1、系统学习管理学核心知识体系，树立正确的管理者定位与心态意识； 2、学员了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力构成；...
授课对象：医院管理者
陈彦斯曼:职场服务礼仪与情绪管理
掌握察觉自我情绪的变化；提高自我管理情绪管理的能力；通过察觉别人的情绪了解对方的内心.掌握减少冲突，增进和谐的沟通方式.促进员工与工作环境相处的和谐性；...
授课对象：企业HR、团队管理者、希望获得圆融人际关系和良好职业发展的职场人士
陈彦斯曼:销售礼仪与心态管理
了解压力与情绪的正确概念与作用。明白有适当的压力才能有利于高绩效与快乐的生活。学会管理自我和他人情绪的方法。掌握时间管理、目标管理的原则与方法。...
授课对象：从事销售行业,包括效率型销售和效能型销售的一般业务员、促销员、导购、销售主管、经理等。
陈彦斯曼:商务礼仪与压力管理
商务人员在各种商务场合均能够应对自如，举止有度。...
授课对象：职业经理人、销售人员、采购人员、办公室工作
叶金婷:银行现场管理与服务营销
掌握现代商业银行客户服务理念；掌握优质客户服务的流程与规范；掌握与客户沟通的技巧；改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象。...
授课对象：网点主任、服务督导、客户经理
