服务意识与技能提升
1.服务行业越来越受到了整个社会的重视，服务意识，服务礼仪就提上议事日程了，没有规矩不成方圆，服务意识礼仪就是服务人员在其服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式； 2.推广服务意识礼仪，意在营造和谐、宽松的社会，企业氛围； 3....
授课对象：全员
升华服务态度 锁定客户资源
1、单凭“商业模式”就能致胜的年代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临；<br />2、大量数据表明，提升客户体验，将是企业以最低成本获得最高效益的一条重要战略途径；<br />3、优质服务不仅仅是指你怎么做，客户更需要你表现出一种激情状态...
授课对象：全员
对公产品组合和服务方案
当前经济新常态下，客户传统营销面临困境和各种挑战，如何提高客户经理产品营销能力，组合产品搭配以及服务方案撰写必不可少，也是资深对公客户经理的必备技能。本文从对公营销面临的四大困境出发，说明了分行业产品组合四大重要性，对于六大重点行业进行了详...
授课对象：商业银行对公客户经理、对公产品经理、中台营销推动部门负责人
优质服务礼仪
在市场经济条件下,行业的竞争就是服务质量的竞争，那么服务礼仪就尤为重要。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。 在服务工...
授课对象：所有从事服务行业的人员
电力行业 金牌窗口服务礼仪
客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于电力系统而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务规范和流程，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的五星级服务礼仪成为电力公司走向卓越的根本。 本课程将通过电力窗口服务礼仪八大模块，系统...
授课对象：电力行业服务人员
空乘人员 优雅形象与金牌服务礼仪
客户第一、服务至上是当今空乘行业的精髓，没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成航空公司客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为航空行业走向卓越的根本。 本课程将通过优质营销服务接待礼仪两天的时间，系统而全面地提升参训人员整体职业素质...
授课对象：空乘
地产营销金牌服务礼仪
“销售——说服顾客一次，服务——感动顾客终身”，“关注营销首先关注服务”是当今成功企业存在的最高价值。 在目前房地产市场风云变换之时，员工的个人素质、企业 的服务形象工程更是“地产核心竞争力”的重要体现! 房地产置业顾问的个人形象蕴涵着公...
授课对象：地产行业营销团队人员
《优质营销服务礼仪》
在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段。而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的，只有服务中人的因素——代表公司形象和服务意识的服务人员所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。 ...
授课对象：从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员
《六星级银行优质服务礼仪》
银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整...
授课对象：大堂经理、银行柜员、客户经理、网点主任、理财经理
服务沟通与礼仪
客户第一、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于服务行业而言，对服务品质的要求更高。没有统一的高品质服务接待礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，高品质的服务接待礼仪成为本行业走向卓越的根本。 本课程将通过优质服务接待礼仪两天的时间，系统而...
授课对象：业务人员与各行业对外服务人员
