团队建设—新形势下商业银行 团队建设、精细化管理与网点效能提升
目标：提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力；一是通过对支行行长等管理人员的培训，来开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能。二是通对支行行长等管理人员的培训，培养一支的零售业务精锐部队，并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍。三是通过对支...
授课对象：总分行部门领导、支行行长、二级支行行长（网点负责人）
网点管理—团队建设、绩效管理与网点价值提升六大机制
目标：提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力；一是通过对支行行长的培训，来开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能。二是通对支行行长的培训，培养一支的零售业务精锐部队，并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍。三是通过对支行行长的培训，培养一...
授课对象：二级支行行长、网点负责人、大堂经理 授课方式：
网点荣誉之路 千佳网点项目
学习和各种技能培训，强化行业自律，增强柜员服务素质，构建标准银行服务文化。其次，也是通过采取拓宽服务渠道，改善服务环境；优化业务流程，提高服务效率；创新金融服务，支持地方经济发展；创新服务亮点，突出个性服务等措施，积极开展各类专题活动，展现...
授课对象：网点全员
《互联网时代银行网点营销策略与实战技巧》
★ 让学员学会用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★ 让学员学会营销自己，迅速建立客户的好感与信任； ★...
授课对象：零售银行支行行长、理财经理
《网点负责人（网点经理）综合技能提升》
1．现场管理中角色定位是什么? 2．如何有效授权? 3．网点负责人的一天应该怎样工作才最有效? 4．网点员工会议的形式单一，模式单一，效果单一，如何改变现状? 5．网点巡视中发现问题是当面处理?还是事后处理?主任亲自处理?还是当事人...
授课对象：零售银行支行行长、理财经理
《银行网点客户活动策划和落地》
● 让银行管理层可针对性地结合银行业务方向和重点，通过整体策划和落实银行客户活动，迅速提高银行业绩； ● 让银行网点营销人员因地制宜、因人而宜地策划适合客户的银行活动，找到营销突破口，促进业务成交率； ● 加强银行与客户的沟通，从而促进...
授课对象：银行网点管理人员、银行网点负责人、网点营销人员
银行网点服务礼仪与投诉处理技能提升
提升员工服务意识，规范职业形象和礼仪训练 掌握标准化服务流程，使客户感知服务温度 树立阳光职业心态，学会自我管理情绪与压力 提升投诉处理技巧，使客户投诉化干戈为玉帛 学习快速识人看人，针对不同客户进行有效沟通...
授课对象：银行网点柜员、大堂经理等
服务营销—营业网点现场标准化与“赢在大堂”策略的实施
随着互联网金融给银行网点带来了的冲击，网点价值不是削弱了，而是加强了。作为服务最重要的服务渠道，网点价值不容替代。 网点是创造价值的重要渠道，网点是零售银行业务竞争前沿，网点是银行持续竞争战略中心。“赢在大堂、厅堂制胜”是服务客户、营销产...
授课对象：支行行长、网点负责人、大堂经理、高低柜柜员
“四步成诗”——营销活动助力银行网点获客引流四步法
● 建立陌生客户营销思维，将新客开发作为必备营销技能。 ● 熟练掌握营销活动的工具、方法、技巧，扩大感知，扩大成果。 ● 扩大银行网点，在区域的影响力，让“客户身边的银行”成为真正的业绩增长源泉。 ● 如何抓住居委会、市场管理处等有话...
授课对象：支行网点人员，分行营销管理岗、分行渠道管理岗
银行网点主任管理能力提升
● 通过培训，准确定位网点主任（主管）岗位职责和工作范畴。使学员立足本职工作，向上憧憬，提升学员工作热情 ● 通过培训，使学员掌握识人断人FFS理论的基本方法，应用到具体工作分配，防范操作风险实际场景中 ● 本次培训梳理了银行网点主任每...
授课对象：支行网点主任、银行部室中层管理人员（主管）
