业绩倍增——零售银行营销人员服务营销情境训练营
1、破解零售网点产品推荐失败的奥秘； 2、掌握信用卡、现金分期、信用币、账单分期推荐及异议处理技巧 3、掌握活利盈、基金定投、扫码POS、ETC推荐及异议处理技巧 4、掌握贵金属小件、账户银、账户金推荐技巧 5、掌握基于客户需求导向...
授课对象：客户经理、大堂经理、超柜柜员、低柜柜员
一线制胜——银行柜员服务营销提升特训营
▲ 加深对柜面服务和营销技巧重要性的认识； ▲ 思考总结出提供优质服务，掌握营销技巧对个人的益处； ▲ 提升个人服务形象，具备良好的服务心态； ▲ 掌握柜面服务的流程与技巧； ▲ 掌握投诉处理技巧。 ...
授课对象：柜面服务人员及网点负责人
赢在起点——银行新员工服务营销特训营
1.帮助学员迅速进入职业化状态； 2.演练加互动模式激发学员学习兴趣； 3.总结日常工作中常见问题并模拟演练； 4.从不同角度导入工作流程，使学员胜任银行基础服务营销工作。 ...
授课对象：银行新员工
银行现场服务与精细化管理
本课程旨在帮助网点负责人提升网点服务、网点团队管理能力,通过学习培训： 1.掌握网点现场管理的基本要素 2.掌握网点常用员工激励方法，学会使用网点激励工具 3.掌握网点视觉营销系统打造的基本方法 4.掌握网点现场关键时刻与事件的管理...
授课对象：支行行长、网点主任、大堂经理
银行网点服务营销一体化产能提升
1.树立意识：树立“以客为尊”的服务意识 2.流程服务：掌握各岗位服务流程及技巧 3.工具强化：通过“四会”强化服务标准 4.落地绩效：通过多种营销方式的开展，提升营销业绩 ...
授课对象：柜员、大堂经理、网点主任等
智能化网点厅堂服务与营销
1.掌握网点堂场的管控技巧，全面掌控智能化网点现场运营管理技能； 2.提升网点现场客户沟通技巧，实现以客户为中心的沟通方式落地，提高现场工作效率； 3.提升大堂经理现场产品营销的技能技巧，建立网点联动营销模式，实现网点营销业绩提升； ...
授课对象：大堂经理、主管、支行长等
点燃魅力服务火种训练营
课程目标： 1、深刻领悟优质服务的魅力 2、建立积极主动的服务意识 3、了解魅力服务的基本流程 4、分析客户潜在的心理需求 5、掌握服务沟通的核心技能 6、如何做好投诉预防与处理 企业发展的核心是“人才”，该课程从前端服务能力...
授课对象：客服人员、销售人员、服务投诉主管及渴望提升相关能力的岗位员工
服务技能提升1+1
课程目标： 1、深刻理解魅力服务的内涵 2、定位魅力服务的态度认知 3、掌握闭环式魅力服务技能 4、掌握处理客户投诉的技巧 ...
授课对象：客服人员、服务投诉主管及渴望提升相关能力的岗位工作人员
做好客户服务的“3把刷子”
课程目标： 1、深刻领悟魅力服务的内涵 2、展现职场素养的服务礼仪 3、掌握运用核心服务的技能 ...
授课对象：企业服务人员、服务投诉主管及渴望提升相关能力的岗位工作人员
打造营业厅服务蓝图
课程目标： 1、通过深入剖析解读，帮助员工铭记与人相处的四大原则，并从职场到生活的重复运用中修炼出好的素养； 2、使员工了解如何从仪容、仪表两方面塑造出专业的职业化形象； 3、根据接触点的不同掌握洞察客户需求的能力，通过业务流触点的六...
授课对象：一线员工、后备人才、管理干部
