梁艺泷:《软硬技巧系列-电销综合能力提升》培训
1. 电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型设计及应答话术 4. 掌握电话营销技巧的核心内容 5. 掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术 6. 总体提升电话...
授课对象：电话销售人员、话务员、呼叫中心管理人员
梁艺泷:《软硬技巧系列-上兵伐谋—客户抱怨及投诉技能提升》培训
了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧； 掌握客户投诉处理的不同阶段及应对话术； 掌握共鸣的产生条件，学会运用适当语言赢得客户认同； 掌握疑难投诉处理原则，通过案例分析，了解客户投诉的不同心态及性质； ...
授课对象：呼叫中心投诉处理人员
梁艺泷:《软硬技巧系列-VIP客户维系与挽留技巧培训+辅导》
帮助客服经理掌握各种客户关怀的方法、取得客户信任，同时，增加客户黏性，以“防患未然” Ø 帮助VIP客户经理掌握各种类型离网预警场景的沟通要点，以“防微杜渐” Ø 帮助VIP客户经理掌握因各种原因造成主动离网时的挽留技巧，以“亡羊补牢”...
授课对象：VIP客户经理、主管、班长
梁艺泷:《软硬技巧系列-电销脚本全面提升》培训
提高员工电销话术...
授课对象：一线员工、坐席
梁艺泷:《软硬技巧系列-发声训练及嗓音保护》训练营
话务员声音训练、预防声音出现各种病变、提高声音入麦后的质感、让客户接受度提高...
授课对象：话务员
梁艺泷:通讯行业《软硬技巧系列-高端客户异网策反技巧》培训
基础篇说明：此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质，从而取得客户的信任度；其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力，进一步让客户满意。提升篇说明：提升篇是异网客户挖掘的一个系统流程，将结合基础篇的内容，帮助VIP客户经理梳理外呼的每个...
授课对象：VIP客户经理、客服代表
梁艺泷:软硬技巧系列-呼叫中心服务营销实战技巧演练
调整员工心态，助力工作状态...
授课对象：一线员工、话务中心坐席
金宏娜:国际品位修养提升之 奢侈品文化赏析系列课
提升奢侈品文化素养，了解背后的品牌价值和内涵，增加自我修养和鉴赏水准...
授课对象：财富精英人群以及奢侈品从业者，爱好者，消费者
管策:领导力系列课程----《团队就该这样带》
领导者如何让员工发自内心追随您？ ★领导者如何招聘人、用人、留人、培养人 ★领导者如何培养员工一年年长本事？ ★领导者如何培养团队的“野性”？ ★员工找借口领导者如何一剑封喉? ★领导者如何留住人心？ ...
授课对象：总裁\股东\中高层
赵继红:班组长能力提升系列培训
提升班组长的管理技能和对成本控制和现场管理技能。 强化班组长的管理理念和技能知识，为企业发展打下坚实基础。 ...
授课对象：制造型企业副总经理、厂长、生产经理、生产主管、班长、组长、拉长及预想从事班组长岗位的人员。
