网点“四力”综合效能提升项目
提升网点管理人员的团队管理能力 构建网点文化体系，提升网点文化凝聚力 设计、植入、固化网点服务标准规范，提升网点服务水平 强化员工营销意识，固化网点营销流程、提升网点人员营销技巧 ...
授课对象：银行网点全体人员
将帅之剑-卓越领导力提升
● 全面认识并找到自己当前阶段领导力的长短板，有意愿有针对性地提高领导能力； 掌握领导力持续提升的方法、途径 ● 建立领导者的信誉、使自己的行动与共同团队理念保持一致， 为团队树立榜样； ● 提升领导着的前瞻能力，激发他人与自己分享共同愿景...
授课对象：各主管部门领导、总监；中高层管理干部
领导力提升与创新思维
●正确的理解领导干部的角色定位与管理责任，道德修养、综合能力 ●认识领导的自我特质和风格，找到问题与硬伤加以改进和修补 ●认识互联网+时代的领导力新要求及提升技巧 ●寻找企业经营创新的思路与突破口 ●学会设计企业的创新激励体系 ...
授课对象：企业中（高）层管理干部/经理. 高级管理主管
赢在体验时代——体验设计及服务质量管理效能提升
创新服务细节（点）： ●服务设计：学习国内外优秀服务设计思维和服务管理创新模式，以客户视角重新审视服务流程，创新服务体验，引领服务变革。 ●细节打磨：从客户视角创新客户生命周期的MOT关键时刻，洞悉客户期待，界定关键接触点的客户满意要素，以...
授课对象：集团中高层管理者、服务质量管理者等
《数字化转型下开放银行场景营销能力提升》
● 介绍金融科技对商业银行战略转型的影响和同业应对策略 ● 新体验经济内涵解析，体验经济时代场景开放转型是关键 ● 通过线上加线下相结合的方式重构商业银行开放平台场景 ● 如何发挥线上金融大数据优势强化精准营销场景提高效率 ● 掌握数字化转...
授课对象：各银行的各岗位
温暖触达、效能提升——客服坐席沟通技能提升
塑造：阳光服务心态，提升对客服高情商沟通价值的认可，避免智能机器人一样的低效乏味沟通。 掌握：线上沟通和电话沟通的礼仪与技巧，与客户实现有温度的对话；同时运用规范高效的听问谢答引技巧以及同理心的倾听方式，在表达中传递真诚，反馈中体现主动和积...
授课对象：售后客服主管及一线客服人员
《管理者角色认知与核心技能提升—向管理要业绩，做合格当家人》
◆ 系统学习认知重要性，通过逻辑层次思维模型帮助大家在各种工作场景中提升认知力； ◆ 通过理论和案例分享，明晰管理者的角色定位和明确管理者的四大使命； ◆ 掌握完成中层管理者四大使命的基本原则和方法，聚焦管理关键，轻松带领团队速赢； ◆ 从...
授课对象：中基层管理者
网点产能提升项目
1. 营销意识提升 解决网点营销三难，即“开口难、成功难、持续难”的三大问题。通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式，在五日内提升网点营销“造血”能力，实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜；通过一些实用工具植入和营销环境整改，为网...
授课对象：银行员工
筑牢企业安全管理第一道防线 ——企业班组长安全管理技能提升
● 让班组长转变安全观念，树立安全的思维,认识安全管理的价值和意义。 ● 让班组长认清安全管理角色和责任，履行安全管理的职责。 ● 会运用班前会、安全巡视、危险预知训练等安全工作方法到班组安全管理中，培养班组长安全管理的精细化、规范化，提升...
授课对象：企业中基层管理者、企业班组长、工段长、车间主任等
新时代党务干部政治素养提升与国企党建创新
● 在认清国有企业定位中提升政治判断力； ● 在国有企业党建工作创新中提升政治领悟力； ● 在推进基层党建工作实践中提升政治执行力； ● 促进党务工作者提升自身政治素养； ● 防范国有企业经营活动中方向性错误，促进国有企业健康发展。...
授课对象：国有企业的管理层
